Постановление от 13.12.2011 г № 626
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности, обязательных и хозяйственных операций в натуральном и денежном выражении путем сплошного, непрерывного, документального и взаимосвязанного их отражения в бухгалтерских регистрах в соответствии с действующим законодательством» централизованной бухгалтерией муниципального казенного учреждения «Дирекция по финансовому сопровождению муниципальной системы образования»
В соответствии с подпунктом 2.3.1 Устава муниципального казенного учреждения "Дирекция по финансовому сопровождению муниципальной системы образования", постановлением Администрации муниципального образования город Салехард от 26 марта 2009 года N 74 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности, обязательных и хозяйственных операций в натуральном и денежном выражении путем сплошного, непрерывного, документального и взаимосвязанного их отражения в бухгалтерских регистрах в соответствии с действующим законодательством" централизованной бухгалтерией муниципального казенного учреждения "Дирекция по финансовому сопровождению муниципальной системы образования".
2.Директору муниципального казенного учреждения "Дирекция по финансовому сопровождению муниципальной системы образования" Т.А.Воробьева обеспечить исполнение прилагаемого Административного регламента.
3.Управлению общей политики Администрации города (А.И.Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".
4.Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (Т.Н.Моргун) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В.Семихина.
Глава Администрации города
Ю.А.ЛИНК
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ И ВЕДЕНИЕ
БУХГАЛТЕРСКОГО И НАЛОГОВОГО УЧЕТА И ОТЧЕТНОСТИ,
ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ
В НАТУРАЛЬНОМ И ДЕНЕЖНОМ ВЫРАЖЕНИИ ПУТЕМ
СПЛОШНОГО, НЕПРЕРЫВНОГО, ДОКУМЕНТАЛЬНОГО
И ВЗАИМОСВЯЗАННОГО ИХ ОТРАЖЕНИЯ В БУХГАЛТЕРСКИХ РЕГИСТРАХ
В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ"
ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БУХГАЛТЕРИЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ДИРЕКЦИЯ
ПО ФИНАНСОВОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности, обязательных и хозяйственных операций в натуральном и денежном выражении путем сплошного, непрерывного, документального и взаимосвязанного их отражения в бухгалтерских регистрах в соответствии с действующим законодательством" централизованной бухгалтерией муниципального казенного учреждения "Дирекция по финансовому сопровождению муниципальной системы образования" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- департамент образования Администрации муниципального образования город Салехард;
- муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей;
- муниципальные общеобразовательные учреждения;
- муниципальные дошкольные образовательные учреждения;
- муниципальное казенное учреждение "Дирекция по административно-хозяйственному обслуживанию муниципальной системы образования";
- муниципальное казенное учреждение "Методический центр развития образования".
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Централизованная бухгалтерия муниципального казенного учреждения "Дирекция по финансово-экономическому сопровождению и организационно-техническому обслуживанию муниципальной системы образования" (далее по тексту - ЦБ и Дирекция) расположена по адресу: г. Салехард, ул. Республики, д. 98, телефоны: 4-17-43, 4-41-58, 4-68-02, 3-23-37, 4-00-83, 4-00-74, 4-00-76, 4-00-78, 4-74-63, официальный Интернет-сайт департамента образования Администрации города Салехарда: edu.shd.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно Дирекцией.
График приема посетителей:
Понедельник - пятница: 08.30 - 17.00.
Обеденный перерыв: 12.30 - 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами ЦБ;
- с использованием средств телефонной связи (г. Салехард, ул. Республики, д. 98, телефоны: 4-17-43, 4-41-58, 4-68-02, 3-23-37, 4-00-83, 4-00-74, 4-00-76, 4-00-78, 4-74-63);
- посредством размещения на стендах в помещении ЦБ.
3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам ЦБ;
- в письменной форме лично или почтой в адрес ЦБ;
- в письменной форме по электронному адресу (finans@edu.shd.ru).
1.4.Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты ЦБ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Специалисты ЦБ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором Дирекции и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности, обязательных и хозяйственных операций в натуральном и денежном выражении путем сплошного, непрерывного, документального и взаимосвязанного их отражения в бухгалтерских регистрах в соответствии с действующим законодательством".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется ЦБ.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является целевое и рациональное использование денежных средств муниципальных учреждений.
2.4.Муниципальная услуга предоставляется в течение года.
2.5.Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
1) Налоговый кодекс Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 21 ноября 1996 года N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете";
3) Положение Банка России от 12 октября 2011 года N 373-П "О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации", зарегистрированного Министерством юстиции Российской Федерации 24 ноября 2011 года N 22394;
4) Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации, утвержденное приказом Минфина России от 29 июля 1998 года N 34н;
5) Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, утвержденные приказом Минфина России от 13 июня 1995 года N 49;
6) Положение о документах и документообороте в бухгалтерском учете, утвержденное Минфином СССР от 29 июля 1983 года N 105.
2.6.Для получения муниципальной услуги заявитель представляет договор на оказание услуг по ведению бухгалтерского учета и экономического сопровождения финансово-хозяйственной деятельности.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8.Основания для отказа в предоставлении услуги отсутствуют.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно на безвозмездной договорной основе.
2.10.При предоставлении услуги ожидание в очереди не предусмотрено.
2.11.Договор на безвозмездной основе действует в течение года.
2.12.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
1) требования к местам приема заявителей:
служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
2) требования к местам для ожидания:
места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды;
3) требования к местам для информирования заявителей:
оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.13.Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.14.Также могут быть установлены иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги "Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности, обязательных и хозяйственных операций в натуральном и денежном выражении путем сплошного, непрерывного, документального и взаимосвязанного их отражения в бухгалтерских регистрах в соответствии с действующим законодательством" включает в себя следующие административные процедуры:
1) учет основных средств;
2) учет поступления и выбытия материальных запасов;
3) учет расчетов с подотчетными лицами;
4) учет расчетов с поставщиками и подрядчиками;
5) учет расчетов по оплате труда, удержаний из заработной платы;
6) учет денежных средств, правильности ведения кассовых операций;
7) учет расчетов по платежам из бюджета с органами, организующими исполнение бюджета;
8) администрирование по доходам, поступающим в бюджет;
9) своевременное начисление и контроль за перечислением налогов в бюджет;
10) составление и представление в установленные сроки бухгалтерской отчетности;
11) подготовка проектов спецификаций к муниципальным контрактам и договорам на поставку продуктов питания;
12) предоставление обслуживаемым учреждениям необходимой информации по компетенции централизованной бухгалтерии.
3.3.Учет основных средств:
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет правильность оформления документа;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям;
3) после оплаты счета-фактуры бухгалтер разносит в программе основное средство в соответствующее учреждение и ставит на баланс или за баланс данного учреждения;
4) закрепляет за материально ответственным лицом.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.4.Учет поступления и выбытия материальных запасов:
3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет правильность оформления документа;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям;
3) после оплаты счета-фактуры бухгалтер разносит в программе материальные запасы в соответствующее учреждение и ставит на баланс или за баланс данного учреждения;
4) закрепляет за материально ответственным лицом;
5) при поступлении от материально ответственного лица акта на списание данные материальные запасы списываются.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.5.Учет расчетов с подотчетными лицами:
3.5.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет правильность оформления документа (в данном случае - авансовый отчет);
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям;
3) после проверки бухгалтер разносит в программе данные по авансовому отчету в соответствующее учреждение и передает в кассу данные на выплату.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.6.Учет расчетов с поставщиками и подрядчиками:
3.6.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет правильность оформления документа;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям;
3) после оплаты счета-фактуры бухгалтер разносит в программе услугу в соответствующее учреждение.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.7.Учет расчетов по оплате труда, удержаний из заработной платы:
3.7.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет правильность оформления документа (в данном случае - приказ, исполнительный лист);
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям;
3) бухгалтер на основании законодательства и нормативно-правовых документов начисляет и производит оплату сотрудникам учреждений, т.е. заявителя;
4) согласно исполнительному листу производит удержания из заработной платы данного сотрудника учреждения.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.8.Учет денежных средств, правильности ведения кассовых операций:
3.8.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) по расходным ордерам выдает денежные средства;
2) по приходным ордерам принимает денежные средства в кассу учреждения и в дальнейшем сдает их либо на лицевой счет учреждения либо в доход бюджета в зависимости от случая;
3) в конце рабочего дня сводит отчет кассира.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.9.Учет расчетов по платежам из бюджета с органами, организующими исполнение бюджета:
3.9.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов, при получении счета-фактуры, заявлений от подотчетных лиц, заявок от расчетчиков печатает платежные поручения и отправляет в электронном виде в финансовый орган.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.10.Администрирование по доходам, поступающим в бюджет:
3.10.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) при поступлении платежных поручений проверяет реквизиты;
2) при поступлении невыясненных платежей делает уведомления;
3) формирует отчеты по доходам.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.11.Своевременное начисление и контроль за перечислением налогов в бюджет.
3.11.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) формирует оборотные ведомости по налогам, проверяет правильность начисления;
2) сдает отчеты и декларации.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.12.Составление и предоставление в установленные сроки бухгалтерской отчетности:
3.12.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов, ежеквартально сводит отчетность.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.13.Подготовка проектов спецификаций к муниципальным контрактам и договорам на поставку продуктов питания:
3.13.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов, согласно численности детей в учреждении формирует заявки на продукты питания согласно нормам СанПиНа.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
3.14.Предоставление обслуживаемым учреждениям необходимой информации по компетенции централизованной бухгалтерии:
3.14.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является прием документов заявителя.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) выдает расчетные листки;
2) формирует оборотные ведомости о количестве материальных запасов или основных средств в подотчете либо по авансовым платежам;
3) печатает справки и др.
Продолжительность административной процедуры - в течение года.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента:
4.1.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет главный бухгалтер.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:
4.2.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми, на основании плана работы Дирекции, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор Дирекции или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3.Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
4.3.1.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности.
4.4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций:
4.4.1.Заявители вправе направить письменное обращение в адрес директора Дирекции с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается директором Дирекции или уполномоченным им должностным лицом.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия ЦБ и должностных лиц (работников) в досудебном порядке.
Контроль деятельности специалистов осуществляет главный бухгалтер ЦБ.
5.2.Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалистов ЦБ, а также имеют право обратиться с жалобой лично или направить обращение (жалобу) (приложение N 2) в Дирекцию в письменной форме или в форме электронного документа, согласно информации, указанной в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и копий документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:
1) наименование структурного подразделения органа (орган) местного самоуправления, муниципального учреждения, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилию, имя, отчество заявителя - физического лица, полное наименование заявителя - юридического лица;
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть обращения (жалобы);
5) личная подпись и дата подачи обращения (жалобы).
Обращение (жалоба), поступившее в Дирекцию или главному бухгалтеру в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в установленном действующим законодательством порядке. В обращении (жалобе) заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.
Ответ на обращение (жалобу), поступившее в Дирекцию или главному бухгалтеру в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе).
В обращении (жалобе) указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства и доводы, на основании которых заявитель считает нарушенными его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые считает необходимым сообщить для рассмотрения обращения (жалобы).
К обращению (жалобе) могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы.
5.5.Письменное обращение заявителей рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов директор Дирекции, главный бухгалтер либо иное уполномоченное им должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 30 дней, уведомив письменно о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.6.Если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение (жалобу), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, на обращение ответ не дается. Если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
При получении письменного обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение (жалобу) без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение (жалобу), о недопустимости злоупотребления правом.
Если в письменном обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).
Если ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.7.В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в обращении (жалобе) на действия (бездействие) и решения должностных лиц ЦБ, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, директор Дирекции или главный бухгалтер принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.