Постановление от 15.06.2011 г № 350
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Лабытнанги (в электронном виде)»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями", постановлениями Администрации города Лабытнанги от 22.10.2010 N 587 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги", от 03.11.2010 N 615 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Лабытнанги (в электронном виде)".
2.Начальнику муниципального учреждения "Управление образования Администрации города Лабытнанги" Гриценко С.М. обеспечить исполнение прилагаемого Административного регламента и довести его до сведения руководителей муниципальных образовательных учреждений.
3.Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Глава Администрации
С.В.КАРАСЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА ЛАБЫТНАНГИ
(В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ)"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования.
1.1.1.Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между физическими лицами, юридическими лицами (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченными представителями и Администрацией города Лабытнанги, связанные с предоставлением Администрацией города Лабытнанги муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Лабытнанги (в электронном виде)" (далее соответственно - Административный регламент, муниципальная услуга).
1.1.2.Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет правила предоставления муниципальный услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в электронной форме.
1.3.Положения настоящего Административного регламента применяются в случае, если иное не предусмотрено федеральным законом. Если федеральным законом установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Административным регламентом, применяются правила, установленные федеральным законом.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Лабытнанги (в электронном виде)".
2.2.Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу.
2.2.1.От имени Администрации города Лабытнанги предоставляет муниципальную услугу непосредственно муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление образования).
2.2.2.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через официальный сайт Управления образования (http://lbtobraz.ru/), Единый портал государственных и муниципальных услуг или через электронный адрес: uo@lbt.salekhard.ru.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации:
1) о наименовании, месте нахождения, почтовом адресе муниципального общеобразовательного учреждения (юридическом и фактическом адресе); о режиме работы муниципального общеобразовательного учреждения;
2) о наименовании, месте нахождения, почтовом адресе муниципального дошкольного образовательного учреждения (юридическом и фактическом адресе); о режиме работы муниципального дошкольного образовательного учреждения;
3) об учебном плане муниципального общеобразовательного учреждения;
4) об учебном плане дополнительного образования общеобразовательного учреждения;
5) об учебном плане дошкольного образовательного учреждения;
6) о календарном учебном графике муниципального общеобразовательного учреждения;
7) об образовательных программах, реализуемых муниципальными образовательными учреждениями;
8) о количестве классов, объединений дополнительного образования в муниципальном общеобразовательном учреждении, их комплектности;
9) о количестве групп, объединений дополнительного образования в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, их комплектности;
10) о порядке зачисления в муниципальные образовательные учреждения города Лабытнанги;
11) по иным вопросам, касающимся организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, находящихся в ведении Управления образования.
2.3.2.В случае если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия Управления образования, результатом муниципальной услуги является направление заявителю отказа в предоставлении информации с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
2.3.3.Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является направление заявителю запрашиваемой информации либо отказ в предоставлении информации с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление информации заявителю в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг осуществляется не позднее 30 дней со дня регистрации заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.5.Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями" (далее - распоряжение Правительства РА от 17.12.2009 N 1993-р);
Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.01.2000 N 6-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
Уставом муниципального образования город Лабытнанги;
постановлением Администрации города Лабытнанги от 03.11.2010 N 615 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги";
постановлением Администрации города Лабытнанги от 22.10.2010 N 587 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги";
Положением о муниципальном учреждении "Управление образования Администрации города Лабытнанги", утвержденным решением Городской Думы города Лабытнанги от 19.11.2010 N 246;
настоящим Административным регламентом.
2.6.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги заявитель направляет в электронном виде в Управление образования запрос по форме, согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.6.2.В случае, когда с запросом о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя, к запросу о предоставлении муниципальной услуги должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия лица, непосредственно обращающегося в Управление образования. Полномочия лица, обращающегося в Управление образования с запросом о предоставлении муниципальной услуги, должны быть оформлены в установленном законом порядке. В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги, представляется в виде электронной копии, такая копия должна быть заверена электронной цифровой подписью заявителя.
2.6.3.Запрос должен соответствовать следующим требованиям:
а) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
б) при выборе заявителем информирования по электронной почте должен быть указан электронный адрес.
2.6.4.Запрос о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлен заявителем по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью либо с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
2.7.Основания для отказа в приеме запроса.
В приеме запроса может быть отказано должностным лицом Управления образования, в случае если он не отвечает требованиям, установленным пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента.
2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:
1) непредоставления документов, определенных пунктами 2.6.1 - 2.6.2 настоящего Административного регламента либо предоставления документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.6.3 настоящего Административного регламента;
2) если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
3) федеральными законами установлено ограничение доступа к информации.
2.9.Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.10.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.10.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Единого портала государственных и муниципальных услуг;
б) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации города Лабытнанги;
в) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.10.2.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления образования, осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос, согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту, физического или юридического лица, имеющего право на получение муниципальной услуги.
3.2.Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются:
главный специалист сектора общего образования;
главный специалист сектора воспитания и социальных гарантий детства;
главный специалист сектора дошкольного образования.
3.3.Деятельность должностных лиц Управления образования при предоставлении муниципальной услуги регламентируется настоящим Административным регламентом и должностными инструкциями.
3.4.Блок-схема описания административного процедур по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде представлена в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.5.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
3.5.1.В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 17 декабря 2009 года N 1993-р, переход на предоставление муниципальной услуги в электронном виде будет осуществляться поэтапно.
3.5.2.1 этап "размещение информации о муниципальных услугах на Едином портале государственных и муниципальных услуг" - заявители могут ознакомиться с информацией о муниципальной услуге на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
зайти на сайт http://pgu-yamal.ru;
зарегистрироваться;
выбрать раздел "Услуги";
в меню "Перечень государственных и муниципальных услуг" выбрать: муниципальное образование - г. Лабытнанги; муниципальное учреждение - Управление образования Администрации города Лабытнанги; направление деятельности - предоставление информации;
выбрать в пункте "Услуги" - физические или юридические лица, информирование;
выбрать из появившегося списка настоящий регламент;
в открывшемся окне выбрать пункт 1 "Ознакомление";
для изучения текста Административного регламента выбрать кнопку "Регламент".
На данном этапе заявитель может только ознакомится с информацией о предоставлении услуги и текстом Административного регламента.
3.5.3.2 этап "размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде" - помимо возможностей первого этапа, заявители могут копировать и заполнять формы заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пункте 3.5.2 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 3 "Заполнение документов";
заполнить документы и распечатать их.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы по электронной почте, с использованием электронной цифровой подписи.
3.5.4.3 этап "обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг" - помимо возможностей предыдущих этапов, заявитель может отправлять документы, необходимые для получения услуги, через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.5.2 и 3.5.3 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 4 "Подача документов";
выбрать из предложенных адресов муниципальное образовательное учреждение, которое будет предоставлять услугу;
отправить документы.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, а получать ответ только по почте (электронной почте).
3.5.5.4 этап "обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг мониторинг хода предоставления услуги" - заявитель может отслеживать, на какой стадии предоставления находится муниципальная услуга.
3.5.6.5 этап "обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг, если это не запрещено Федеральным законом " - на завершительном этапе перехода предоставления услуги в электронном виде заявитель может получить ответ на свой запрос о предоставлении информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.5.2, 3.5.3, 3.5.4 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 5 "Получение результата".
3.5.7.При отказе или при неудовлетворительном предоставлении услуги заявитель может обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Для этого после выполнения процедур в пунктах 3.5.2, 3.5.3, 3.5.4, 3.5.6 настоящего Административного регламента заявитель выбирает пункт 6 "Обжалование" и действует согласно открывшейся инструкции.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за деятельностью Управления образования по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает Администрация города.
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением каждым ответственным должностным лицом положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления образования.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводят должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав физических или юридических лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образования.
4.4.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы Управления образования) и внеплановыми.
4.5.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.6.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальник Управления образования в течение трех дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее трех специалистов Управления образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в срок не более десяти дней.
4.7.По итогам проверки оформляется справка (или акт). Результаты проверки доводятся до заявителей в письменной форме.
4.8.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических или юридических лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.9.Специалисты Управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов Управления образования закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявители имеют право на обжалование действия или бездействия должностных лиц Управления образования, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии должностных лиц Управления образования, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, указанным в приложении N 3 к Административному регламенту, на Интернет-сайте: http://lbtobraz.ru/ с помощью "горячей линии" начальника Управления образования.
5.3.Заявители имеют право обратиться с жалобой в Управление образования лично или направить по почте письменную жалобу.
5.4.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации жалобы.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", начальник Управления образования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
5.5.Заявители в своей письменной жалобе должны указывать:
фамилию, имя, отчество заявителя, его место жительства;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.
5.6.Дополнительно в жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, заявитель в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Под жалобой заявитель ставит личную подпись и дату.
5.7.Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.8.Управление образования при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, начальник Управления образования, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление образования или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего жалобу.
Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были заявителем устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Управление образования.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.10.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.11.Жалоба заявителя не рассматривается в следующих случаях:
отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве гражданина, обратившегося с жалобой;
если предметом жалобы является решение, принятое в судебном порядке.
5.12.Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется гражданину не позднее 30 дней с момента ее регистрации.
Продолжительность рассмотрения жалобы или урегулирования споров не должна превышать 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.13.В случае поступления в Управление образования жалоб физических и юридических лиц о нарушении их прав и законных интересов при необходимости проводится внеплановая проверка.
5.14.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальником Управления образования в течение 3-х дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3-х работников Управления образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в срок не более десяти дней.
5.15.По итогам проверки оформляется справка, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии. Должностное лицо, непосредственно предоставляющее муниципальную услугу, на действия которого была подана жалоба, знакомится со справкой под роспись.
5.16.Результаты проверки нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги доводятся до сведения граждан в письменной форме или с согласия получателя муниципальной услуги устно в ходе личного приема.
Результаты проверки нарушений в предоставлении муниципальной услуги доводятся до сведения организаций в письменной форме.
5.17.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке.