Приложение к Постановлению от 23.09.2016 г № 893-П Порядок
Порядок оказания информационной и консультационной помощи пострадавшим гражданам в ямало-ненецком автономном округе
1.1.Настоящий Порядок разработан в соответствии со статьей 6 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 06 июня 2016 года N 33-ЗАО "О мерах государственной поддержки граждан, чьи денежные средства привлечены для долевого строительства (создания) многоквартирных домов на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и чьи права нарушены" (далее - Закон N 33-ЗАО) и регулирует вопросы оказания информационной и консультационной помощи гражданам, чьи денежные средства привлечены для долевого строительства (создания) многоквартирных домов на территории Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - автономный округ) и чьи права нарушены, состоящих в реестре граждан, чьи денежные средства привлечены для строительства многоквартирных домов и чьи права нарушены (далее - пострадавшие граждане).
1.2.В целях реализации настоящего Порядка используются следующие понятия:
информационная и консультационная помощь пострадавшим гражданам (далее - услуги) - сбор, обобщение, систематизация информации по вопросам реализации прав пострадавших граждан, установленных Законом N 33-ЗАО, и предоставление результатов ее обработки получателям услуг;
уполномоченный орган - исполнительный орган государственной власти автономного округа, оказывающий услуги. Уполномоченным органом является служба государственного строительного надзора автономного округа;
получатели услуг (далее - заявители) - пострадавшие граждане.
1.3.Иные понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, предусмотренных федеральным законодательством и законодательством автономного округа.
1.4.Предоставление услуг осуществляется на безвозмездной основе.
II.Предоставление услуг
2.1.Услуги оказываются уполномоченным органом следующими способами:
а) публичное информирование (размещение информации на официальном интернет-сайте службы http://www.sgsn89.ru);
б) индивидуальное устное информирование заявителей, в том числе при личном присутствии заявителя или по телефону;
в) письменное информирование заявителей.
2.2.Предоставление услуг включает в себя следующие процедуры:
а) проведение уполномоченным органом индивидуальной консультации заявителя в устной форме, в том числе посредством телефонной связи;
б) подача пострадавшими гражданами в уполномоченный орган заявления на оказание услуги. Заявление может быть составлено непосредственно при обращении в уполномоченный орган, направлено почтовой связью или на адрес электронной почты, оформлено устно, в том числе посредством телефонной связи;
в) регистрация заявления на оказание услуг в соответствии с правилами делопроизводства в уполномоченном органе;
г) подготовка уполномоченным органом письменного ответа по обращению заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения заявителя;
д) направление письменного ответа заявителю по указанному в заявлении адресу. Ответ на заявление, поступившее в уполномоченный орган в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
2.3.Сроки и последовательность административных процедур (действий) уполномоченного органа, а также стандарты качества и комфортности предоставления услуг осуществляются в соответствии с административным регламентом, утверждаемым нормативным правовым актом автономного округа.
III.Заключительные положения
3.1.Вопросы, не урегулированные настоящим Порядком, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2.Решения, принимаемые службой в рамках реализации настоящего Порядка, могут быть обжалованы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.