Постановление от 20.05.2013 г № 347-П
Об утверждении Порядка предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса
1.Утвердить прилагаемый Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.
2.Рекомендовать органам местного самоуправления в Ямало-Ненецком автономном округе принять меры по разработке нормативных правовых актов, регламентирующих Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций муниципального образования по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса муниципального образования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Ситникова А.В.
Губернатор
Ямало-Ненецкого автономного округа
Д.Н.КОБЫЛКИН
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ И КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ,
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ
НА ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГРАЖДАН
И НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ
АВТОНОМНОМ ОКРУГЕ ПО ВОПРОСАМ РЕФОРМИРОВАНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
I.Общие положения
1.1.Настоящий Порядок определяет порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса (далее - автономный округ).
1.2.Основной целью информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, является создание условий для повышения законности и правопорядка при начислении гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги, информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального комплекса, а также о способах их реализации, обеспечения формирования механизма оперативного взаимодействия исполнительных органов государственной власти автономного округа и общественных организаций в целях контроля соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, и ресурсоснабжающими организациями положений законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление их деятельности, защиты прав и законных интересов потребителей жилищно-коммунальных услуг, улучшения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе путем обеспечения конкуренции на рынке этих услуг на региональном и местном уровнях.
1.3.Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, осуществляется исполнительными органами государственной власти автономного округа - центральными исполнительными органами государственной власти автономного округа, проводящими государственную политику и осуществляющими исполнительно-распорядительную деятельность в сфере энергетики, энергосбережения, повышения энергетической эффективности и жилищно-коммунального комплекса, осуществляющими функции по установлению подлежащих государственному регулированию цен (тарифов, надбавок) на товары (услуги) и осуществлению контроля и надзора за их применением, а также иные регулятивные функции и полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации и автономного округа, осуществляющими региональный государственный контроль (надзор) в сфере жилищного законодательства и законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, а также реализующими специальные регистрационные, разрешительные и иные регулятивные функции и полномочия (далее - органы).
Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, осуществляется органами бесплатно.
1.4.Взаимодействие с некоммерческими организациями и средствами массовой информации в рамках информационной работы и развития общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства осуществляет департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа.
II.Информационная поддержка граждан и некоммерческих организаций
2.1.Создание условий для получения информации и обмена информацией в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.
2.1.1.Органы создают условия для получения информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на официальных отраслевых сайтах www.jkh-jamal.ru, www.rek-yamal.ru, www.jkh-yamal.ru/gosudarstvennaya-zhilishnaya-inspekciya-yanao в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сайты) в соответствии с базовым перечнем согласно приложению к настоящему Порядку.
2.1.2.Органы при размещении информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на сайтах не вправе размещать информацию, отнесенную законодательством Российской Федерации к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну.
2.1.3.Органами регулярно обеспечивается информирование населения о принимаемых органами государственной власти или органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе мерах в сфере жилищно-коммунального хозяйства и по вопросам развития общественного контроля в этой сфере, в том числе:
- комментарии и разъяснения специалистов и экспертов по запросам граждан;
- информирование населения об общественно значимых изменениях в законодательстве в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
- контактная информация:
а) департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа;
б) органов государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля;
в) утратил силу
г) общественных приемных органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.
Размещение информации на сайтах осуществляется на постоянной основе с обновлением информации не реже 1 раза в квартал.
2.2.Департаментом тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа не реже 1 раза в месяц представляется информация о принимаемых исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления в автономном округе мерах в сфере жилищно-коммунального хозяйства и по вопросам развития общественного контроля в этой сфере путем рассылки развернутых информационных пресс-релизов средствам массовой информации, некоммерческим организациям.
2.3.Организация публикаций, радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в автономном округе.
2.3.1.Организация радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в автономном округе, осуществляется органами в пределах своей компетенции.
Органы обеспечивают участие специалистов в радио- или телепередачах (дискуссии, "круглые столы", сюжеты, репортажи и т.д.) на каналах окружной государственной телерадиокомпании "Ямал-Регион" (далее - ОГТРК "Ямал-Регион"), филиала ФГУП ВГТРК "Ямал" (далее - ГТРК "Ямал") по темам "Контроль качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг", "Стоимость коммунальных услуг для населения", "Права и обязанности потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг", "Новшества жилищного законодательства" (далее - темы) по:
- письменному (устному) предложению ОГТРК "Ямал-Регион" или ГТРК "Ямал";
- письменному предложению органов, направленному в адрес ОГТРК "Ямал-Регион" или ГТРК "Ямал", не чаще 1 раза в квартал.
2.3.2.Органы в течение 10 рабочих дней со дня регистрации предложения или поступившего согласия от ОГТРК "Ямал-Регион" или ГТРК "Ямал" на предложение о проведении радио- или телепередачи обеспечивают подготовку интервью (доклада) с вопросами и ответами на темы, указанные в абзаце втором подпункта 2.3.1 пункта 2.3 настоящего Порядка, согласование даты и времени участия специалистов в радио- или телепередаче на каналах ОГТРК "Ямал-Регион" или ГТРК "Ямал".
2.4.Информирование о законах и иных нормативных правовых актах автономного округа, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса.
2.4.1.В целях информирования о законах и иных нормативных правовых актах автономного округа, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса, органы размещают на сайтах в течение 10 рабочих дней с даты их опубликования.
III.Консультационная поддержка граждан и некоммерческих организаций
3.1.Предоставление консультаций по телефону горячих линий.
3.1.1.Консультационная поддержка граждан и представителей некоммерческих организаций предоставляется в устной форме специалистами органов при рассмотрении устных обращений граждан и представителей некоммерческих организаций по телефонам горячей линии 8 (34922) 3-58-86, 8 (34922) 3-95-95, 8-800-300-16-60 или в письменной форме путем подготовки ответов на вопросы, поступившие на сайты (далее - функция).
Дополнительно информация о номерах телефонов горячих линий для осуществления консультационной поддержки, а также график консультационной поддержки по телефонам горячей линии размещаются на сайтах.
3.1.2.График консультационной поддержки (далее - приемные часы):
| понедельник - пятница | 08.30 - 18.00; |
| перерыв на обед | 12.30 - 14.00; |
| суббота, воскресенье | выходные дни. |
3.1.3.Консультационная поддержка осуществляется специалистами органов по вопросам:
- о нормах (положениях) действующего федерального жилищного законодательства, регулирующих вопросы реформирования жилищно-коммунального комплекса;
- о нормах (положениях) действующего федерального жилищного законодательства, регулирующих вопросы контроля качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, стоимость коммунальных услуг для населения, прав и обязанностей потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг.
3.1.4.Специалисты органов, исполняющие функцию по информационной и консультационной поддержке, назначаются приказом директора (руководителя).
IV.Осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение населения и некоммерческих организаций
4.1.К иным мероприятиям, направленным на информационное обеспечение населения и некоммерческих организаций, относится организация или проведение органами обучающих и консультационных семинаров, "круглых столов", встреч, конференций, форумов (далее - мероприятия).
4.2.Организация и проведение мероприятий осуществляется органами на постоянной основе, но не реже:
1 раза в квартал при проведении встреч с представителями некоммерческих организаций и населением;
2 раз в год при проведении "круглых столов", конференций, форумов;
абзац утратил силу
4.3.Финансирование мероприятий по организации и проведению мероприятий осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных законом автономного округа об окружном бюджете, и (или) нормативным правовым актом Правительства автономного округа, предусматривающим мероприятия по организации и проведению мероприятий.
4.4.Мероприятия проводятся на основании письменных обращений о необходимости их проведения (далее - обращение), направленных некоммерческими организациями до 01 августа текущего года, и приказов органов о проведении мероприятий, утвержденных директором (руководителем) органа (далее - приказ).
4.5.Заявки подлежат обязательной регистрации органом в день их поступления.
В заявке указывается:
- полное наименование некоммерческой организации, Ф.И.О. руководителя, почтовый адрес (при наличии указывается адрес электронной почты) и контактный телефон (факс);
- вопросы, по которым некоммерческие организации хотят получить разъяснения и консультации на мероприятии.
Заявка подписывается руководителем некоммерческой организации.
4.6.Приказом назначается специалист органа, ответственный за организацию и проведение мероприятия, а также направление уведомлений о проведении мероприятия в адрес некоммерческих организаций.
4.7.Вопросы, подлежащие обсуждению на мероприятии, а также тематика выступлений, график их проведения с указанием места и ответственных за организацию проведения мероприятия, продолжительность проведения мероприятия и информация утверждаются приказом и размещаются на сайтах в течение 5 дней с момента утверждения приказа.
4.8.Органы за 30 дней до проведения мероприятия осуществляют направление в адрес некоммерческих организаций уведомления с указанием даты, времени, места, адреса проведения мероприятия, а также фамилии, имени, отчества специалиста органа, ответственного за организацию и проведение мероприятия, и его номер телефона/факса.
Уведомления направляются с использованием любых доступных средств связи (телеграммой, телефонограммой, факсимильной связью и т.п.), позволяющих специалисту органа, ответственному за организацию и проведение мероприятия, контролировать получение уведомлений.
4.9.Некоммерческие организации уведомляют орган о своем участии в мероприятии не позднее 5 дней до даты начала его проведения по адресу, указанному в уведомлении, или по телефонам "горячей линии", указанным в подпункте 3.1.1 пункта 3.1 настоящего Порядка.