Постановление от 26.02.2014 г № 130
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Зачисление в муниципальную образовательную организацию»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Лабытнанги от 04.09.2013 N 540 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в муниципальную образовательную организацию".
2.Начальнику муниципального учреждения "Управление образования Администрации города Лабытнанги" Воронкиной Р.А. обеспечить исполнение Административного регламента, указанного в пункте 1 настоящего постановления, и довести его до сведения руководителей муниципальных образовательных организаций.
3.Признать утратившими силу:
постановление Администрации города Лабытнанги от 04.05.2011 N 241 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в муниципальное образовательное учреждение (в электронном виде)";
пункт 25 постановления Администрации города Лабытнанги от 21.12.2011 N 782 "О внесении изменений в некоторые муниципальные правовые акты".
4.Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Первый заместитель
главы Администрации
Р.Ф.КАСИМОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В МУНИЦИПАЛЬНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между физическими лицами, юридическими лицами (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченными представителями, связанные с предоставлением муниципальной услуги "Зачисление в муниципальную образовательную организацию" (далее - Регламент, муниципальная услуга).
Регламент разработан в целях:
а) повышения качества предоставления населению города муниципальной услуги, а также ее доступности;
б) совершенствования работы по зачислению детей в муниципальные образовательные организации города Лабытнанги и создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги;
в) создания условий для реализации гарантированного Конституцией Российской Федерации права каждого на образование.
1.2.Регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в муниципальную образовательную организацию" устанавливает порядок и правила предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципальных образовательных организаций города Лабытнанги и должностных лиц, порядок взаимодействия с заявителями при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде.
1.3.Круг заявителей.
Заявителями на получение муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев до 6 лет при зачислении детей в муниципальную дошкольную образовательную организацию, родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет при зачислении детей в муниципальную общеобразовательную организацию или организацию дополнительного образования (далее по тексту - заявители).
1.4.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде можно получить на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (www.pgu-yamal.ru), официальном сайте Управления образования Администрации города Лабытнанги (http://лабытнанги-уо.рф;) и официальном сайте Администрации города Лабытнанги (http://adminlbt.ru/).
1.5.Положения настоящего Регламента применяются в случае, если иное не предусмотрено Федеральным законом. Если Федеральным законом установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Регламентом, применяются правила, установленные Федеральным законом.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Зачисление в муниципальную образовательную организацию".
2.2.Орган, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу.
2.2.1.Предоставление муниципальной услуги "Зачисление в муниципальную образовательную организацию" непосредственно осуществляют муниципальные образовательные организации города Лабытнанги (далее - МОО). Информация о местонахождении, электронных адресах МОО указана в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является реализация права каждого проживающего на территории муниципального образования город Лабытнанги:
на получение общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования в муниципальных общеобразовательных организациях и муниципальных дошкольных образовательных организациях;
на дополнительное образование в муниципальных образовательных организациях дополнительного образования.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов или совершения действия, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Уведомление о зачислении, отказе в зачислении в МОО в электронном виде, с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (www.pgu-yamal.ru), а также при личном обращении предоставляется заявителю не позднее 15 минут с момента регистрации заявления на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа, а также личного обращения.
2.5.Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг";
Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
Положением о муниципальном учреждении "Управление образования Администрации города Лабытнанги", утвержденным решением Городской Думы муниципального образования город Лабытнанги от 18 декабря 2013 г. N 575;
постановлением Администрации города Лабытнанги от 03.11.2010 N 615 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг муниципального образования город Лабытнанги".
2.6.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги родители (законные представители) представляют в электронном виде в муниципальные общеобразовательные организации следующие документы:
заявление на имя директора МОО (по форме согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре - подлиннике);
копию свидетельства о рождении ребенка (для детей, поступающих в 1 класс);
личное дело (кроме детей, поступающих в 1 класс);
аттестат об основном общем образовании (для учащихся 10 - 11 классов);
ведомость об успеваемости по четвертям текущего учебного года и ведомость о текущей успеваемости в незаконченной четверти, заверенные печатью МОО, из которого учащийся выбыл (для учащихся, прибывающих в течение учебного года).
2.6.2.Для получения муниципальной услуги родители (законные представители) представляют в муниципальные дошкольные образовательные организации (далее - МДОО) в электронном виде следующие документы:
заявление на имя заведующего МДОО (по форме согласно Приложению N 3 к настоящему регламенту в одном экземпляре - подлиннике);
путевку, выданную уполномоченным специалистом муниципального учреждения "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление образования) в данную МДОО;
документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей), которым является паспорт гражданина Российской Федерации, либо иной документ, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;
оригинал или заверенную копию свидетельства о рождении ребенка;
медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности посещения МДОО;
медицинскую карту формы N 026/у-2000.
2.6.3.Для получения муниципальной услуги родители (законные представители) представляют в муниципальные образовательные организации дополнительного образования (далее - МОО ДО) в электронном виде следующие документы:
заявление на имя директора МОО ДО (по форме согласно Приложению N 4 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре - подлиннике);
копию свидетельства о рождении ребенка (или паспорта при достижении возраста 14-ти лет);
справку от врача о состоянии здоровья с заключением о возможности заниматься в организации дополнительного образования по избранному профилю.
2.6.4.Заявление о зачислении ребенка в МОО должно соответствовать следующим требованиям: фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью.
2.6.5.Для получения муниципальной услуги в электронном виде заявление, заверенное электронной подписью заявителя, и сканированные копии документов предоставляются в МОО с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа или посредством электронной почты.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В приеме запроса может быть отказано должностным лицом, в случае если он не отвечает требованиям, установленным пунктами 2.6.1 - 2.6.4 настоящего Регламента.
Непредставление заявителем документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) непредоставление необходимых документов, предусмотренных настоящим регламентом, либо предоставление документов, не отвечающих требованиям пунктов 2.6.1 - 2.6.4 настоящего Регламента;
2) Гражданам, проживающим на территории муниципального образования город Лабытнанги, может быть отказано в приеме в МОО в случаях:
отсутствия свободных мест в МОО, то есть если численность контингента обучающихся превышает контрольные нормативы, указанные в лицензии на образовательную деятельность;
МОО не реализует образовательную программу того уровня, по которой обучался ребенок ранее;
отсутствия свободных мест в востребованном заявителем объединении дополнительного образования на момент предоставления документов;
отсутствия в перечне дополнительных образовательных программ, реализуемых организацией, программы, востребованной заявителем;
несоответствия поступающего возрастной группе объединения дополнительного образования;
при отсутствии медицинского заключения о возможности заниматься в объединении избранного профиля.
2.7.2.В случае отказа МОО направляет родителям (законным представителям) детей мотивированное (обоснованное) уведомление об отказе. Направление уведомления об отказе осуществляется посредством электронной почты (при указании заявителем своего адреса электронной почты) и/или с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
2.8.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. Муниципальная услуга, предоставляемая заявителям, является общедоступной и бесплатной.
2.9.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче устного или письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
Предоставление информации заявителю в электронном виде, с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа осуществляется не позднее 15 минут с момента регистрации заявления на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
2.10.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Муниципальная услуга носит заявительный характер и осуществляется на постоянной основе.
Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день их представления.
2.11.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе с учетом требований Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.11.1.Выбор помещения, в котором планируется исполнение муниципальной услуги, должен осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
2.11.2.Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудованы: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.11.3.На территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором исполняется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки автотранспортных средств инвалидов.
2.11.4.Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, режим работы.
2.11.5.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.11.6.Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.11.7.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.11.8.Места ожидания в очереди на исполнение муниципальной услуги могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).
2.11.9.Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется специалистом, ответственным за исполнение данной услуги.
2.11.10.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение услуги; режима работы.
2.11.11.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1.Показателями, характеризующими информационную доступность муниципальной услуги, являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) обеспечение предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием возможностей Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа;
5) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации города Лабытнанги;
2.12.2.Показателями результативности предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления образования, осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги;
в) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
г) возможность получения муниципальных услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;
д) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Основания и исполнители административных процедур.
3.1.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление родителей (законных представителей) детей о зачислении в муниципальную образовательную организацию, поданное в электронном виде, в том числе с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
3.1.2.Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются руководители МОО.
3.1.3.Местом предоставления муниципальной услуги в части зачисления в муниципальное образовательное учреждение являются МОО.
3.2.Состав, последовательность административных процедур.
3.2.1.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Согласно распоряжению Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-Р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями", распоряжению Губернатора ЯНАО от 19 мая 2010 г. N 64-Р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление в электронном виде первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, органами местного самоуправления Ямало-Ненецкого автономного округа, а также услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями Ямало-Ненецкого автономного округа" предоставление муниципальной услуги осуществляется в электронном виде. Блок-схема административных процедур муниципальной услуги в электронном виде указана в приложении N 5 к настоящему регламенту.
3.2.2.1 этап "размещение информации о муниципальных услугах на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" - заявители могут ознакомиться с информацией о муниципальной услуге на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
зайти на сайт http://pgu-yamal.ru;
зарегистрироваться;
выбрать раздел "Услуги";
при необходимости выбрать в пункте "Услуги" - физические или юридические лица;
выбрать муниципальное образование - г. Лабытнанги;
выбрать пункт образование и наука;
выбрать интересующую услугу из списка;
выбрать из появившегося списка интересующую услугу;
в открывшемся окне выбрать пункт 1 "Ознакомление";
для изучения текста Административного регламента нажать на ссылку "открыть Регламент".
На данном этапе заявитель может только ознакомиться с информацией о предоставлении услуги и текстом Административного регламента.
3.2.3.2 этап "размещение на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде" - помимо возможностей первого этапа заявители могут копировать и заполнять формы заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 2 "Необходимые документы";
заполнить документы и распечатать их.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы по почте (электронной почте, с использованием цифровой подписи) или предоставить их в образовательную организацию лично.
3.2.4.3 этап "обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" - помимо возможностей предыдущих этапов заявитель может отправлять документы, необходимые для получения услуги, через Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.2.2 и 3.2.3 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 3 "Подача документов";
выбрать из предложенных адресов муниципальную образовательную организацию, которая будет предоставлять услугу;
отправить документы.
На данном этапе для получения услуги заявитель может только отсылать документы с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа, а получать ответ только по почте (электронной почте).
3.2.5.4 этап "обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа мониторинг хода предоставления услуги" - заявитель может отслеживать, на какой стадии предоставления находится муниципальная услуга.
3.2.6.5 этап "обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа, если это не запрещено федеральным законом" - заявитель может получить ответ на свой запрос о предоставлении информации на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
Для получения услуги на данном этапе заявителю необходимо:
выполнить процедуры, указанные в пунктах 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4 настоящего Административного регламента;
выбрать пункт 4 "Получение результата".
3.2.7.При отказе или при неудовлетворительном предоставлении услуги заявитель может обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Для этого после выполнения процедур в пунктах 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 настоящего Административного регламента заявитель выбирает пункт 5 "Обжалование" и действует согласно открывшейся инструкции.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами:
4.1.Контроль за деятельностью МОО по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Лабытнанги".
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением каждым ответственным должностным лицом положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет заместитель начальника Управления образования, курирующий соответствующую деятельность муниципальной системы образования (далее - заместитель начальника Управления образования).
4.3.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводят должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы Управления образования) и внеплановыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальник Управления образования в течение трех дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее трех специалистов Управления образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в срок не более десяти дней.
По итогам проверки оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Результаты проверки доводятся до заявителей в письменной форме.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей), детей, проживающих на территории города Лабытнанги, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Ответственность должностных лиц исполнителей муниципальной услуги за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги:
4.4.1.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
4.4.2.Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
4.4.3.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.5.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.5.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов местного самоуправления, органа Администрации (муниципального учреждения) при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги (приложение N 6).
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) исполнителя муниципальной услуги, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЯНАО, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЯНАО, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЯНАО, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЯНАО, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку и способам подачи, срокам рассмотрения жалобы.
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу http://лабытнанги-уо.рф, единого портала государственных и муниципальных услуг либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Особенности подачи и сроки рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами ЯНАО и муниципальными правовыми актами.
4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
7.Отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
8.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
11.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальной, должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.