Постановление от 18.04.2014 г № 203
Об утверждении Административного регламента муниципального автономного учреждения культуры «Центр культуры и спорта „Геолог“ города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги „Услуги по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий“»
В соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального автономного учреждения культуры "Центр культуры и спорта "Геолог" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий".
2.Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И.Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".
3.Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю.Хохлов) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В.Семихина.
Первый заместитель Главы Администрации города
С.А.БУРДЫГИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ
"ЦЕНТР КУЛЬТУРЫ И СПОРТА "ГЕОЛОГ" ГОРОДА САЛЕХАРДА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "УСЛУГИ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ (МАССОВЫХ)
И ИНЫХ ПРОСВЕТИТЕЛЬСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Заявители, имеющие право
на предоставление муниципальной услуги
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: физические лица либо их уполномоченные представители.
Порядок информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Муниципальное автономное учреждение культуры "Центр культуры и спорта "Геолог" (далее - МАУК "ЦКиС "Геолог") расположено по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Матросова, 31. Тел./факс (34922) 4-71-05. Официальный Интернет-сайт http://геолог.регион89.рф
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно МАУК "ЦКиС "Геолог", расположенным по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Матросова, 31. Тел./факс (34922) 4-71-05. Официальный Интернет-сайт http://геолог.регион89.рф.
График приема посетителей:
| - режим работы администрации учреждения: | |
| понедельник | 8.30 - 17.00 |
| вторник | 8.30 - 18.00 |
| среда | 8.30 - 17.00 |
| четверг | 8.30 - 17.00 |
| пятница | 8.30 - 17.00 |
| обеденный перерыв: | 12.30 - 14.00 |
| выходные дни - суббота, воскресенье; | |
| - режим работы отдела досуговых программ: | |
| вторник | 8.30 - 18.00 |
| среда | 8.30 - 17.00 |
| четверг | 8.30 - 17.00 |
| пятница | 8.30 - 17.00 |
| суббота | 8.30 - 17.00 |
| обеденный перерыв: | 12.30 - 14.00 |
| выходные дни - воскресенье, понедельник; | |
| - режим работы отдела народного творчества: | |
| вторник | 8.30 - 18.00 |
| среда | 8.30 - 17.00 |
| четверг | 8.30 - 17.00 |
| пятница | 8.30 - 17.00 |
| суббота | 8.30 - 17.00 |
| обеденный перерыв: | 12.30 - 14.00 |
| выходные дни - воскресенье, понедельник. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы МАУК "ЦКиС "Геолог" изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами отдела досуговых программ и отдела народного творчества МАУК "ЦКиС "Геолог";
- с использованием средств телефонной связи (контактный телефон 4-40-36, 4-44-82);
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (официальный Интернет-сайт http://геолог.регион89.рф);
- посредством публикаций в средствах массовой информации;
- посредством издания информационных материалов (брошюр, буклетов);
- посредством размещения на информационном стенде в помещении холла I этажа МАУК "ЦКиС "Геолог".
3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефонам 4-40-36 к специалистам отдела досуговых программ и 4-44-82 к специалистам отдела народного творчества МАУК "ЦКиС "Геолог", участвующим в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с приложением N 1 к настоящему Административному регламенту;
- в письменной форме лично или почтой в адрес МАУК "ЦКиС "Геолог";
- в письменной форме по адресу электронной почты МАУК "ЦКиС "Геолог" mukis.geolog@mail.ru.
1.4.Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела досуговых программ и отдела народного творчества МАУК "ЦКиС "Геолог", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МАУК "ЦКиС "Геолог", в которое поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста МАУК "ЦКиС "Геолог", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения в соответствии с приложением N 5 к настоящему Административному регламенту заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Специалисты отдела досуговых программ и отдела народного творчества МАУК "ЦКиС "Геолог", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем МАУК "ЦКиС "Геолог" либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Услуги по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным автономным учреждением культуры "Центр культуры и спорта "Геолог" города Салехарда.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является организация и проведение культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий, в том числе:
- в киноконцертном зале - не более 400 человек на 1 мероприятии;
- в дискозале - не более 300 человек на 1 мероприятии;
- в игровом зале - не более 300 человек на 1 мероприятии;
- в тренажерном зале - не более 25 человек на 1 мероприятии;
- в холле 2 этажа - не менее 10 человек на 1 мероприятии;
- в зале карате (зале сухого плавания) - не более 150 человек на 1 мероприятии;
- в бассейне - не более 110 человек на 1 мероприятии;
- в теннисном зале - не более 85 человек на 1 мероприятии.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.Муниципальная услуга по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий оказывается на постоянной основе, в течение календарного года, в соответствии с планом работы муниципального автономного учреждения культуры "Центр культуры и спорта "Геолог".
Сроки предоставления услуг устанавливаются ежемесячным планом работы муниципального автономного учреждения культуры "Центр культуры и спорта "Геолог", с последующим информированием потребителей услуги (афиша, объявление, пригласительный билет и т.д.).
Время проведения культурно-досуговых мероприятий муниципального автономного учреждения культуры "Центр культуры и спорта "Геолог":
для детей в дневное время в период - с 10-00 до 18.00 часов;
для взрослого населения в период - с 10.00 до 23.00 часов.
Продолжительность мероприятий:
для детей - от 30 минут до 4 часов;
для взрослых - от 30 минут до 6 часов.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации.
2) Федеральный закон от 03 ноября 2006 года N 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".
3) Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".
4) Закон Российской Федерации от 09 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
5) Постановление Администрации города Салехарда от 10 сентября 2010 года N 256 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард".
6) Постановление Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард".
7) Устав муниципального образования город Салехард, принят на референдуме жителями муниципального образования город Салехард 16 марта 1997 года.
8) Устав МАУК "ЦКиС "Геолог", утвержденный постановлением Администрации города Салехарда от 14 декабря 2011 года N 628.
Перечень документов,
необходимых для получения муниципальной услуги
2.6.Представление документов для получения муниципальной услуги в муниципальном автономном учреждении культуры "Центр культуры и спорта "Геолог" не требуется в случае приглашения МАУК "ЦКиС "Геолог" посетителей посредством афиш, объявлений и т.д. с указанием "Вход свободный", а в случае оказания услуги целевой аудитории по пригласительным билетам документом, необходимым для получения услуги, является пригласительный билет.
При проведении фестивалей, конкурсов, смотров заявитель (потребитель) представляет в МАУК "ЦКиС "Геолог" на бумажном носителе или в форме электронного документа:
- заявку;
- паспорт гражданина РФ либо иной документ, удостоверяющий личность, установленный в соответствии с законодательством РФ.
Документы в электронной форме для получения муниципальной услуги принимаются по адресу электронной почты муниципального МАУК "ЦКиС "Геолог" mukis.geolog@mail.ru.
2.7.Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, запрещается.
2.8.МАУК "ЦКиС "Геолог" не вправе требовать у заявителя осуществлений действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.9.Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) Пригласительный билет должен содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. приглашенного;
- наименование мероприятия;
- место проведения мероприятия;
- время проведения мероприятия.
2) Текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники.
3) Фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью.
4) В документах отсутствуют неоговоренные исправления.
5) Документы не исполнены карандашом.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.10.В случае проведения мероприятия основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- нарушения требований к оформлению документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- нарушение требований к оформлению документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.
Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.11.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) нарушение Правил поведения в учреждении;
2) возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей предоставлению муниципальной услуги;
3) отсутствие свободных мест в зале (месте проведения мероприятия).
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является нарушение Правил поведения в учреждении.
Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении муниципальной услуги
2.12.Услуга по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий предоставляется на бесплатной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки
о предоставлении муниципальной услуги
и при получении муниципальной услуги
2.13.В случае подачи заявки на оказание муниципальной услуги максимальное время ожидания в очереди составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего информирование заявителя, составляет 15 минут.
2.14.Максимальное время ожидания в очереди при обращении для получения услуги (сдача верхней одежды в гардероб, прохождение контроля) составляет 15 минут.
Срок регистрации заявки (обращения) заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
2.15.Заявка в соответствии с приложением N 5 к настоящему Административному регламенту регистрируется в день представления документов в МАУК "ЦКиС "Геолог", необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги
2.16.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
1) Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов МАУК "ЦКиС "Геолог", участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками (табличками) с указанием наименования кабинета и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2) Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле I и II этажа МАУК "ЦКиС "Геолог";
- в холле I этажа предусмотрены места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды (гардероб).
3) Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
4) Здание оборудовано:
- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);
- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);
- противопожарными системами и оборудованием.
5) Требования к внешним условиям предоставляемой муниципальной услуги:
- наличие акустического, светового оборудования;
- на мероприятии должны быть обеспечены охрана правопорядка, дежурство скорой медицинской помощи (при необходимости), а также санитарная уборка территории после окончания мероприятия;
- проведение мероприятия на открытой площадке возможно при комфортных погодных условиях.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.17.Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения (частично) к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления заявки по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования город Салехард в сети Интернет (http://www.salekhard.org);
5) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
6) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги;
7) не менее 1 коллектива (артиста), принявшего участие в одном мероприятии;
8) не менее 1 используемого жанра (вида) искусства в одном мероприятии;
9) не менее 3-х городских, окружных, всероссийских мероприятий, в том числе массовых гуляний;
10) не менее 1 мероприятия в год для детской аудитории;
11) не менее 2-х мероприятий в год для молодежи;
12) не менее 1 мероприятия в год для старшего поколения.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению культурно-досуговых (массовых) и иных просветительских мероприятий" включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявки (в устной или письменной форме);
2) рассмотрение обращения заявителя;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).
В случае несоответствия требованиям настоящего Административного регламента:
- направление уведомления об отказе в предоставлении услуги.
В случае соответствия требованиям настоящего Административного регламента:
- оформление документов, необходимых для получения услуги.
3.3.Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в МАУК "ЦКиС "Геолог" либо поступление заявки по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента;
3) регистрирует поступление заявки в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
4) сообщает заявителю номер и дату регистрации заявки (в случае подачи заявки в письменном виде).
Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
Продолжительность административной процедуры - 15 минут.
Рассмотрение обращения заявителя
3.4.Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом МАУК "ЦКиС "Геолог", уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
При получении заявки заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
3) устанавливает наличие полномочий МАУК "ЦКиС "Геолог" по рассмотрению обращения заявителя.
В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия МАУК "ЦКиС "Геолог" и отсутствуют определенные пунктом 2.11 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит решение о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги (уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги - приложение N 4 к настоящему Административному регламенту).
Продолжительность административной процедуры - не более 3 рабочих дней.
Выдача результата предоставления
муниципальной услуги заявителю (решения)
3.5.Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом МАУК "ЦКиС "Геолог" соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист МАУК "ЦКиС "Геолог", ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче заявки.
Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении у исполнителя.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю пригласительных билетов или решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры - не более 3 рабочих дней.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель МАУК "ЦКиС "Геолог" или его заместитель, курирующий культурно-досуговую деятельность МАУК "ЦКиС "Геолог".
Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления муниципальной услуги
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы МАУК "ЦКиС "Геолог" и планов проверок управления культуры и молодежной политики Администрации города, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель МАУК "ЦКиС "Геолог" или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц муниципального учреждения
за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
муниципальной услуги
4.3.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.4.Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя МАУК "ЦКиС "Геолог" с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем МАУК "ЦКиС "Геолог" или уполномоченным им должностным лицом.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц муниципального автономного учреждения культуры "центр культуры и спорта
"Геолог", предоставляющих муниципальную услугу
по организации и проведению культурно-досуговых
(массовых) и иных просветительских мероприятий
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявки заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - автономный округ), муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба заявителем может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющее муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе Администрации города либо начальнику управления культуры и молодежной политики Администрации города.
5.2.1.Жалоба должна содержать:
1) наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решение и действия (бездействия) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта муниципального образования город либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальных сайтах учреждения;
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.3.Жалоба, поступившая в структурное подразделение МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа структурного подразделения МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы, структурное подразделение МАУК "ЦКиС "Геолог", предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в формате отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, представляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение принимается в форме акта уполномоченного на его рассмотрение должностного лица МАУК "ЦКиС "Геолог".
5.4.1.При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение МАУК "ЦКиС "Геолог" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.4.2.Уполномоченное на рассмотрение жалобы структурное подразделение МАУК "ЦКиС "Геолог" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.3.Уполномоченное структурное подразделение МАУК "ЦКиС "Геолог" на рассмотрение жалобы вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.