Постановление от 25.02.2014 г № 126
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА
НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ,
РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ САДЫ)"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Лабытнанги от 04.09.2013 N 540 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)".
2.Начальнику муниципального учреждения "Управление образования Администрации города Лабытнанги" Воронкиной Р.А. обеспечить исполнение Административного регламента и довести его до сведения руководителей муниципальных образовательных организаций.
3.Признать утратившими силу постановления Администрации города Лабытнанги:
от 15.02.2011 N 56 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) (в электронном виде)";
от 26.10.2011 N 654 "О внесении изменения в Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) (в электронном виде)", утвержденный постановлением Администрации города Лабытнанги от 15.02.2011 N 56".
4.Признать утратившим силу пункт 17 постановления Администрации города Лабытнанги от 21.12.2011 N 782 "О внесении изменений в некоторые муниципальные правовые акты".
5.Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
6.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Первый заместитель
главы Администрации
Р.Ф.КАСИМОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДЕТСКИЕ САДЫ)"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Лабытнанги от 04.09.2013 N 540 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Лабытнанги", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и зачислению детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования на территории муниципального образования город Лабытнанги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте от рождения до 8 лет (далее - заявители).
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1.Муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление образования) расположено по адресу: 629400, Россия, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 8 (34992) 2-39-01, 8 (34992) 2-34-16 (ф.), электронный адрес UO@LBT.SALEKHARD.RU, электронный адрес городского образовательного портала муниципальной системы образования города Лабытнанги http://лабытнанги-уо.рф.
Муниципальная услуга в части приема заявлений, постановки на учет предоставляется непосредственно сектором дошкольного образования Управления образования, расположенного по адресу: 629400, Россия, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 8(34992) 5-36-09, электронный адрес UO@LBT.SALEKHARD.RU.
График приема посетителей:
| вторник, четверг | 14.00 - 17.00 часов. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному ст. 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется: продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
Муниципальная услуга в части зачисления детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования, предоставляется непосредственно муниципальными дошкольными образовательными организациями (далее - МДОО). Перечень МДОО (с адресами) приведен в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема посетителей:
| Понедельник - пятница | 08.30 - 17.00 часов. |
| перерыв на обед | 12.30 - 14.00 часов. |
| Выходные дни - суббота, воскресенье. |
1.3.2.Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления в части приема заявлений, постановки на учет представляется непосредственно специалистами сектора дошкольного образования Управления образования, в части зачисления детей в МДОО работниками МДОО;
с использованием средств телефонной связи и электронного информирования по адресу: 629400, Россия, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 29, 8 (34992) 5-36-09, а также по адресам и телефонам МДОО (приложение N 1);
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет) на Городском образовательном портале муниципальной системы образования города Лабытнанги http://лабытнанги-уо.рф, публикаций в средствах массовой информации (городская газета "Вестник Заполярья"), издания информационных материалов (брошюр), на стендах в помещении Управления образования, сайтах МДОО.
1.3.3.Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
в устной форме лично или по телефону к специалистам сектора дошкольного образования Управления образования, работникам МДОО;
в письменной форме лично или почтой в адрес Управления образования, МДОО;
в письменной форме по адресу электронной почты Управления образования UO@LBT.SALEKHARD.RU.
1.4.Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты сектора дошкольного образования Управления образования, работники МДОО подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении образования, МДОО.
Специалисты сектора дошкольного образования Управления образования, работники МДОО, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается начальником Управления образования, заведующим МДОО либо уполномоченными их лицами и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)".
2.2.Наименование органа Администрации (иных организаций), участвующего в предоставлении муниципальной услуги:
в части "Приема заявления и постановки на учет" осуществляет Управление образования;
в части "Зачисления детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования" осуществляют МДОО.
Специалисты Управления образования, работники МДОО не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных представительным органом муниципального образования город Лабытнанги.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
постановка на учет в очередь на получение места в МДОО детей дошкольного возраста (от 0 до 8 лет);
отказ в постановке на учет в очередь на получение места в МДОО детей дошкольного возраста (от 0 до 8 лет) при личном общении;
выдача заявителю сертификата (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) о предоставлении ребенку места в МДОО;
зачисление детей в МДОО, имеющее соответствующую лицензию, в соответствии с электронной очередью, отображение в АИС "Е-услуги" списка на зачисление в МДОО и сообщение о предоставлении ребенку места в МДОО лично или на адрес заявителя уведомлением.
2.4.Муниципальная услуга "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" предоставляется в течение 15 минут с момента регистрации обращения заявителя (получения Управлением образования, МДОО документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента).
2.5.Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
Конституция Российской Федерации;
Конвенция о правах ребенка;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций";
постановление Главы города Лабытнанги от 13.03.2009 N 80 "Об утверждении Положения об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Лабытнанги";
иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ямало-Ненецкого автономного округа, органов местного самоуправления муниципального образования город Лабытнанги.
2.6.Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:
2.6.1.в Управление образования:
заявление для включения ребенка в очередь на получение места в муниципальной дошкольной образовательной организации (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
свидетельство о рождении ребенка (копия);
документы, подтверждающие право родителей (законных представителей) на приоритетное зачисление (получение места) в муниципальную дошкольную образовательную организацию согласно Перечню категорий граждан, имеющих право на приоритетное зачисление детей в муниципальную дошкольную образовательную организацию (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту);
2.6.2.в МДОО:
путевка на зачисление в МДОО;
заявление по зачислению ребенка в МДОО (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту);
свидетельство о рождении ребенка (копия);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности посещения МДОО и заверенной печатью учреждения здравоохранения;
медицинскую карту формы N 026/у-2000.
Специалисты Управления образования, работники МДОО не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в п. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.7.Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
2.7.1.Текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники.
2.7.2.Фамилия, имя и отчество заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью.
2.7.3.В документах отсутствуют неоговоренные исправления.
2.7.4.Документы не исполнены карандашом.
2.8.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых:
2.8.1.Для подачи заявления и постановки на учет, являются:
несоответствие заявителя на получение муниципальной услуги требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
представление документов, не соответствующих перечню, указанному в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента;
нарушение требований к оформлению документов в соответствии с п. 2.7 настоящего Административного регламента.
2.8.2.Для зачисления детей в муниципальные дошкольные образовательные организации, являются:
представление документов, не соответствующих перечню, указанному в п. 2.6.2 настоящего Административного регламента;
нарушение требований к оформлению документов в соответствии с п. 2.7 настоящего Административного регламента;
истечение срока действия путевки на зачисление в МДОО, выданной Управлением образования.
2.9.При предоставлении муниципальной услуги с заявителя не взимается государственная пошлина, муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, работника МДОО, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.11.Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут (на одного человека); максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.
2.12.Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются в день их представления в Управление образования, МДОО.
2.13.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
2.13.1.К прилегающей территории:
имеются места для парковки автотранспортных средств;
2.13.2.К местам приема заявителей:
служебный кабинет специалистов Управления образования, работников МДОО участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, работника ведущего прием;
места для приема заявителей оборудованы стульями и столами, оснащены канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
2.13.3.К местам для ожидания:
места для ожидания находятся в коридоре Управления образования, МДОО;
в здании, где организуется прием заявителей, имеются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды;
2.13.4.К местам для информирования заявителей:
оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде.
2.14.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
2.14.1.транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2.14.2.размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Городском образовательном портале муниципальной системы образования, сайтах МДОО;
2.14.3.соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2.14.4.отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги;
2.14.5.количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
2.14.6.возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;
2.14.7.возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности их выполнения в электронной форме
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1.Прием заявления и документов для постановки на учет в очередь детей дошкольного возраста (от 0 до 8 лет), в том числе заполнение заявления в электронном виде в АИС "Е-услуги".
3.2.2.Постановка на учет в электронную очередь детей дошкольного возраста (от 0 до 8 лет) в АИС "Е-услуги".
3.2.3.Зачисление детей в МДОО.
3.3.Основанием для начала исполнения административной процедуры в части:
приема заявления и постановки на учет является личное обращение заявителя в Управление образования (с пакетом документов), либо самостоятельная регистрация заявления заявителем в АИС "Е-услуги", либо письменное обращение заявителя, направленное почтовым сообщением в Управление образования (или на электронную почту Управления образования);
зачисления детей в МДОО - личное обращение заявителя в МДОО с документами, указанными в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента.
3.3.1.Специалист сектора дошкольного образования, работник МДОО, в обязанности которых входит принятие документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
В случае выявления несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, специалист сектора дошкольного образования, работник МДОО предупреждает заявителя о наличии основания для приостановления в приеме документов и предлагает устранить выявленные несоответствия.
В случае отказа заявителя в устранении несоответствий требованиям к оформлению документов специалист, работник:
отказывает заявителю в приеме документов;
регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными в Управлении образования, МДОО правилами делопроизводства;
результатом административной процедуры является принятие документов либо отказ в приеме документов.
Продолжительность административной процедуры не более 15 минут.
3.4.Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения и выдачи результата заявителю в предоставлении муниципальной услуги является получение специалистом сектора дошкольного образования, работниками МДОО принятых документов.
Специалист сектора дошкольного образования, работник МДОО:
3.4.1.Устанавливает предмет обращения заявителя.
3.4.2.Проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
3.4.3.Устанавливает наличие полномочий заявителя на получение муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является сообщение решения в предоставлении муниципальной услуги, подготовка и передача заявителю в части:
приема заявления и постановки на учет - Управлением образования - постановка на учет, выдача сертификата о предоставлении места ребенку в МДОО;
зачисления детей в МДОО - зачисление ребенка в МДОО, заключение договора об образовании при приеме детей на обучение по образовательным программам дошкольного образования.
Продолжительность административной процедуры не более 15 минут.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют глава Администрации, заместитель главы Администрации, курирующий вопросы социальной сферы, начальник Управления образования или его заместитель.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы Управления образования либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает, глава Администрации, заместитель главы Администрации, начальник Управления образования или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов местного самоуправления, Управления образования, МДОО при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЯНАО, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЯНАО, муниципальными правовыми актами.
5.1.5.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку и способам подачи, срокам рассмотрения жалобы:
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (при его наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу http://лабытнанги-уо.рф, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.Особенности подачи и сроки рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.2.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7.Отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.2.8.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.2.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2.11.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальной, должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.