Приложение к Постановлению от 24.05.2016 г № 218 Административный регламент
Административный регламент управления по физической культуре и спорту администрации муниципального образования город салехард по предоставлению муниципальной услуги "Присвоение квалификационных категорий спортивных судей "Спортивный судья второй категории", "Спортивный судья третьей категории"
1.1.Административный регламент управления по физической культуре и спорту Администрации муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги "Присвоение квалификационных категорий спортивных судей "спортивный судья второй категории", "спортивный судья третьей категории" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Заявители, имеющие право на предоставление
муниципальной услуги
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются региональные спортивные федерации, осуществляющие учет судейской деятельности кандидатов на присвоение квалификационных категорий спортивных судей по месту жительства кандидатов на присвоение или по месту регистрации региональной спортивной федерации (далее - заявитель, региональная спортивная федерация).
Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Управление по физической культуре и спорту Администрации муниципального образования город Салехард (далее - Управление) расположено по адресу: 629007, Ямало-Ненецкий автономный округ, город Салехард, ул. Комсомольская, д. 16 Г, Интернет-сайт: www.salekhardsport.ru, адрес электронной почты: sport@slh.yanao.ru, тел. (34922) 4-02-00, факс (34922) 4-02-00.
Муниципальная услуга предоставляется управлением по физической культуре и спорту Администрации города Салехарда, расположенным по адресу: 629007, Ямало-Ненецкий автономный округ, город Салехард, ул. Комсомольская, д. 16 Г, Интернет-сайт: www.salekhardsport.ru, адрес электронной почты: sport@slh.yanao.ru, тел. (34922) 3-02-37, факс (34922) 4-02-00.
График приема посетителей:
понедельник - пятница - с 8.30 до 18.00 часов; перерыв на обед - с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами Управления;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения информации в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru), на сайте "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной системе Интернет (www.salekhardsport.ru), размещения информации на информационных стендах Управления, издания информационных материалов (брошюр, буклетов).
3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги, заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам Управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес Управления;
- в письменной форме по адресу электронной почты: sport@slh.yanao.ru;
- через государственную информационную систему "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) и/или через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
1.4.Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.
Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается начальником Управления либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу либо адресу электронной почты, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Присвоение квалификационных категорий спортивных судей "спортивный судья второй категории", "спортивный судья третьей категории".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется управлением по физической культуре и спорту Администрации муниципального образования город Салехард.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.присвоение квалификационной категории спортивного судьи "спортивный судья второй категории";
2.3.2.присвоение квалификационной категории спортивного судьи "спортивный судья третьей категории";
2.3.3.отказ в присвоении квалификационной категории спортивного судьи "спортивный судья второй категории";
2.3.4.отказ в присвоении квалификационной категории спортивного судьи "спортивный судья третьей категории";
2.3.5.возврат представления и документов.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.Муниципальная услуга предоставляется в течение 2 месяцев 10 рабочих дней с момента регистрации обращения заявителя и получения документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 04 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- приказ Министерства спорта Российской Федерации от 30 сентября 2015 года N 913 "Об утверждении Положения о спортивных судьях";
- Устав муниципального образования город Салехард;
- Положение об управлении по физической культуре и спорту Администрации муниципального образования город Салехард, утвержденное решением Городской Думы муниципального образования город Салехард от 26 апреля 2010 года N 42;
- иные действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципального образования город Салехард, регулирующие правоотношения в области физической культуры и спорта.
Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги
2.6.Для получения муниципальной услуги региональная спортивная федерация (по месту жительства кандидатов на присвоение или по месту регистрации региональной спортивной федерации), осуществляющая учет судейской деятельности кандидатов на присвоение, представляет в Управление на бумажном носителе представление на присвоение соответствующей квалификационной категории спортивного судьи, заверенное руководителем, по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.
С момента реализации технической возможности, возможна подача представления и документов в форме электронного документа посредством государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
2.7.К представлению на присвоение квалификационной категории спортивного судьи прилагаются следующие документы:
а) заверенная региональной спортивной федерацией копия карточки учета судейской деятельности кандидата на присвоение квалификационной категории спортивного судьи согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту (далее - Карточка учета), содержащая сведения о выполнении квалификационных требований;
б) копии второй и третьей страниц паспорта гражданина Российской Федерации, а при его отсутствии - копии страниц паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих сведения о фамилии, имени, отчестве (при наличии), органе, выдавшем документ, дате окончания срока действия документа;
в) 2 фотографии размером 3 x 4 см.
Все копии документов, предусмотренных настоящим пунктом Административного регламента, должны полностью воспроизводить информацию подлинного документа.
2.7.1.Представление и документы подаются заявителем в течение 3 месяцев со дня выполнения кандидатом на присвоение квалификационных требований.
2.8.Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктами 2.6, 2.7, запрещается.
2.9.Управление не вправе требовать у заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.10.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
2.11.Основаниями для отказа в присвоении квалификационной категории спортивного судьи являются:
а) несоответствие кандидатов на присвоение квалификационным требованиям;
б) нарушение заявителем срока подачи представления, предусмотренного подпунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента;
в) нарушение заявителем срока устранения несоответствий в Представлении и документах, послуживших причиной возврата, предусмотренного пунктом 3.4.2 настоящего Административного регламента.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
2.12.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
муниципальной услуги
2.13.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут. Максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.14.Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут. Максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.
Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.15.Регистрация представления осуществляется в день его поступления в Управление.
Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги
2.16.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
1) требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием, продублированной рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов с учетом обеспечения свободного доступа к ним инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
2) требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении с учетом обеспечения сводного доступа к ним заявителей, в том числе инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды, с учетом обеспечения свободного доступа к ним заявителей, в том числе инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
- в здании, где организуется прием заявителей, обеспечивается допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
3) требования к местам для информирования заявителей:
- места для информирования заявителей оборудуются визуальной, текстовой информацией, продублированной рельефно-точечным шрифтом Брайля, размещаемой на информационном стенде;
- места для информирования заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, с учетом обеспечения свободного доступа к ним инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);
4) требования к прилегающей территории:
- вход в помещение для приема заявителей оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить доступ инвалидов, использующих кресла-коляски;
- на территории, прилегающей к месторасположению Управления, оборудуются места для парковки автотранспортных средств;
- на стоянке должно быть не менее 10%% мест (но не менее одного места) для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства;
- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;
5) специалисты, ведущие прием, обеспечивают:
- оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи, в том числе в оформлении необходимых документов (заявлений);
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск в служебные кабинеты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.
В случаях, если существующие здания (объекты) предоставления муниципальной услуги невозможно до их реконструкции или капитального ремонта полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, Управлению следует предпринять согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на соответствующей территории, все необходимые меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, обеспечить ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.17.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Салехард.
2.18.Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.19.При предоставлении муниципальной услуги заявитель взаимодействует с должностным лицом два раза:
1) при принятии лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, представления и документов;
2) при выдаче результата предоставления муниципальной услуги.
Предоставление услуг в электронном виде,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
2.20.В электронном виде услуга не предоставляется. В электронном виде возможно получение информации о муниципальной услуге.
2.21.Выполнение административных процедур в многофункциональных центрах не предусмотрено.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.22.Муниципальная услуга предоставляется без предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие представления и документов;
2) рассмотрение представления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги.
3.3.Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя либо поступление представления в Управление через государственную информационную систему "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru), "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
3.3.1.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
1) принимает представление и документы, необходимые для предоставления услуги;
2) регистрирует поступившие документы в соответствии с установленными правилами делопроизводства.
Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.
Результатом административной процедуры является принятие и регистрация представления и документов.
Способ фиксации результата: представление регистрируется в автоматизированной информационной системе электронного документооборота, а также в журнале регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
Рассмотрение представления и оформление результата
предоставления муниципальной услуги
3.4.Основанием для начала процедуры рассмотрения представления и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, ответственным за предоставление услуги, представления на присвоение квалификационной категории спортивного судьи.
В день поступления представления и документов, необходимых для предоставления услуги, ответственный специалист:
- проверяет соответствие документов требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента;
3.4.1.В случае поступления представления и документов, не соответствующих требованиям пункта 2.6, 2.7 настоящего Административного регламента, ответственный специалист Управления в течение 10 рабочих дней со дня поступления возвращает представление и все документы заявителю с указанием причин возврата.
3.4.2.В случае возврата, заявитель в течение 20 рабочих дней со дня получения представления и документов, устраняет выявленные несоответствия, и повторно направляет их для рассмотрения в Управление.
3.4.3.В случае отсутствия оснований для возврата представления и документов, предусмотренных подпунктом 3.4.1 настоящего Административного регламента, специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- устанавливает соответствие кандидатов на присвоение квалификационным требованиям;
- устанавливает соблюдение заявителем срока подачи представления и документов, предусмотренного пунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента;
- устанавливает соблюдение заявителем срока устранения несоответствий в представлении и документах, установленного подпунктом 3.4.2 настоящего Административного регламента в случае их поступления после возврата.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, ответственный специалист готовит проект решения о предоставлении муниципальной услуги, и приказа Управления о присвоении соответствующей квалификационной категории спортивного судьи (далее - Приказ).
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, ответственный специалист готовит проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является:
1) подписание начальником Управления решения о предоставлении услуги;
2) подписание начальником Управления решения об отказе в предоставлении услуги;
3) подписание начальником Управления решения о возврате представления и документов.
3.4.4.Критерии принятия решения по административной процедуре:
- соответствие документов требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
- соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.7 настоящего Административного регламента;
- соответствие кандидатов на присвоение квалификационным требованиям;
- соблюдение заявителем срока подачи представления и документов, предусмотренного пунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента;
- соблюдение заявителем срока устранения несоответствий в представлении и документах, установленного подпунктом 3.4.2 настоящего Административного регламента в случае их поступления после возврата.
Способ фиксации результата: решение регистрируется в автоматизированной информационной системе электронного документооборота, а также фиксируется в соответствующей графе журнала регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры - не более двух месяцев.
Выдача результата предоставления муниципальной услуги
3.5.Основанием для начала процедуры "Выдача результата предоставления муниципальной услуги (решения)" является подписание начальником Управления соответствующего решения и поступление его специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.5.1.В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, копия решения о предоставлении муниципальной услуги (далее - Решение) и копия Приказа в течение 10 рабочих дней со дня подписания Решения направляется заявителю и (или) размещается на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной системе Интернет.
Сведения о присвоении квалификационной категории спортивного судьи заносятся в карточку учета и заверяются региональной спортивной федерацией.
3.5.2.В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, ответственный специалист в течение 10 рабочих дней направляет заявителю обоснованный письменный отказ и возвращает представление и все документы.
Результатом административной процедуры является направление заявителю и (или) размещение на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной системе Интернет решения о предоставлении муниципальной услуги с Приказом о присвоении соответствующей квалификационной категории спортивного судьи или направление заявителю решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и возврат представления и документов.
Способ фиксации результата: результат административной процедуры фиксируется в соответствующей графе журнала регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры - не более 10 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет заместитель начальника управления.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы Управления, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник Управления.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника Управления с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения (жалобы), обратившемуся направляется по почте либо электронной почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником Управления.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Управления и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами и настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) требование у заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг;
5) возврат документов, если основания для возврата не предусмотрены требованиями настоящего Административного регламента;
6) отказ в приеме документов, если основания для отказа не предусмотрены требованиями настоящего Административного регламента;
7) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами и настоящим Административным регламентом;
8) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами и настоящим Административным регламентом;
9) отказ должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.1.Жалобы на действие (бездействие должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги подается начальнику Управления.
Жалобы на решения, действия (бездействие) Управления при предоставлении муниципальной услуги подаются Главе Администрации города Салехарда либо заместителю Главы Администрации города Салехарда по социальной политике.
5.2.2.Заявитель имеет право получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3.Заявитель имеет право направить жалобу почтой, электронной почтой либо в электронной форме через государственную информационную систему "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru), "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), официальный сайт Управления. Также жалоба может быть принята у заявителя на личном приеме.
5.3.1.Жалоба должна содержать:
1) наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению начальником Управления в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.В случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, заявитель имеет право обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.9.Заявители информируются о порядке подачи и рассмотрения жалобы следующими способами:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги; на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (www.pgu-yamal.ru), Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.