Постановление от 06.08.2013 г № 365
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги муниципальными дошкольными образовательными организациями города Салехарда «Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 29 декабря 2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года N 1014, постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" и в целях обеспечения эффективности предоставления муниципальной услуги по предоставлению общедоступного бесплатного дошкольного образования Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальными дошкольными образовательными организациями города Салехарда "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования".
2.Департаменту образования Администрации города Салехарда (А.А. Даниляк) обеспечить исполнение прилагаемого Административного регламента и довести его до сведения заведующих муниципальными дошкольными образовательными организациями.
3.Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И. Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".
4.Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард.
5.Признать утратившим силу постановление Администрации города Салехарда от 25 ноября 2011 года N 583 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги муниципальными дошкольными образовательными учреждениями города Салехарда "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования".
6.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.
Первый заместитель Главы
Администрации города
С.А.БУРДЫГИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ДОШКОЛЬНЫМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
ГОРОДА САЛЕХАРДА "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЩЕДОСТУПНОГО
БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги муниципальными дошкольными образовательными организациями города Салехарда "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Департамент образования Администрации г. Салехарда (далее - департамент образования) расположен по адресу: ул. Республики, д. 7, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629007.
Телефоны: приемная (факс) 8 (34922) 4-11-02, отдел дошкольного образования - 4-51-26.
E-mail: uo@salekhard.org.
Адрес официального Интернет-сайта: http://edu.shd.ru.
2) Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальными автономными и бюджетными дошкольными образовательными организациями (далее - МДОО, МАДОО, МБДОО). Сведения о месте нахождения МДОО, телефонах, адресах электронной почты должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, об официальном сайте департамента образования, о месте нахождения, телефонах и электронных адресах (E-mail) МДОО указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема посетителей специалистами отдела дошкольного образования и заведующими МДОО:
Вторник - с 16.00 до 18.00 часов.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
3) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами департамента образования, заведующими МДОО и заместителями заведующих по воспитательно-методической работе;
- с использованием средств телефонной связи по телефонам: отдел дошкольного образования - 4-51-26; по телефонам МДОО, а также с использованием средств электронного информирования по электронным и почтовым адресам, указанным в части 1 пункта 1.3 настоящего Административного регламента и в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;
- посредством размещения на официальном сайте Администрации города Салехарда, департамента образования, МДОО, на стендах департамента образования и МДОО, публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещениях МДОО.
4) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам департамента образования, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, к заведующим МДОО;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента образования, МДОО;
- в электронной форме по адресам электронной почты департамента образования, МДОО, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
1.4.Информирование заявителей производится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента образования, МДОО, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, входящим в их компетенцию. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение (запрос) о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте образования.
Специалисты департамента образования, МДОО, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, направленный в адрес департамента образования, подписывается начальником департамента образования либо уполномоченным им лицом; письменный ответ на обращение в адрес МДОО подписывается заведующим МДОО либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования".
2.2.Муниципальную услугу предоставляют муниципальные бюджетные и автономные дошкольные образовательные организации - детские сады комбинированного вида: МБДОО "Детский сад N 4 "Снегурочка", МБДОО "Детский сад N 7 "Крылышки", МБДОО "Детский сад N 9 "Кристаллик", МБДОО "Детский сад N 17 "Золотая рыбка", МБДОО "Детский сад N 22 "Синяя птица"; детские сады общеразвивающего вида: МАДОО "Детский сад N 6 "Журавушка", МБДОО "Детский сад N 8 "Теремок", МБДОО "Детский сад N 12 "Золотой ключик", МБДОО "Детский сад N 14 "Улыбка", МБДОО "Детский сад N 19 "Терем-теремок", МБДОО "Детский сад N 20 "Светлячок"; детские сады для детей раннего возраста: МБДОО "Детский сад N 2 "Солнышко", МБДОО "Детский сад N 3 "Росинка", МБДОО "Детский сад N 11 "Буратино"; МБДОО "Детский сад N 1 "Сказка"; МАДОО "Центр развития ребенка - детский сад N 5 "Рябинка"; МБДОО детские сады: МБДОО "Детский сад N 10 "Брусничка", МБДОО "Детский сад N 15 "Бережок", МБДОО "Детский сад "Олененок".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Исключен
2.3.2.Получение воспитанниками дошкольного образования в соответствии с разработанной и принятой в МДОО образовательной программой дошкольного образования, услуги по присмотру и уходу, а также по реализации дополнительных общеразвивающих программ в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Выдача заявителю направления в МДОО осуществляется в период с 01 по 31 мая по итогам массового комплектования групп и в течение 30 дней со дня, следующего за днем опубликования приказа департамента образования о направлении детей в МДОО на официальном Интернет-сайте департамента образования.
2.4.2.Зачисление детей в МДОО осуществляется в срок до 1 сентября нового учебного года при проведении массового комплектования групп на новый учебный год и в течение 30 дней, следующих за днем выдачи заявителю направления при доукомплектовании групп в течение всего года.
2.4.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента зачисления ребенка в МДОО и до его отчисления из МДОО в порядке, определенном локальными нормативными актами МДОО.
2.4.4.Сроки предоставления муниципальной услуги зависят от вида МДОО, наличия в МДОО групп разной направленности, возраста ребенка, получившего место в детском саду, и устанавливаются договором об образовании, в том числе:
- МДОО детский сад для детей раннего возраста - от 1 года до 2 лет;
- МДОО детский сад общеразвивающей, комбинированной направленности, центр развития ребенка - детский сад, в которых воспитываются дети в возрасте от 3 до 7 лет, - от 1 года до 4 - 5 лет;
- МДОО детский сад, МДОО детский сад общеразвивающей направленности, в которых воспитываются дети от 1,5 до 7 лет, - от 1 года до 5 - 6 лет.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 27 июня 2013 года N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
- Порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года N 1014;
- Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций (санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.3049-13), утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 26;
- Устав муниципального образования город Салехард;
- Административный регламент департамента образования Администрации города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет", утвержденный соответствующим постановлением Администрации города;
- Порядок комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений города Салехарда, утвержденный соответствующим постановлением Администрации города;
- Положение о муниципальной комиссии по распределению детей в муниципальные дошкольные образовательные учреждения города Салехарда, утвержденное соответствующим распоряжением Администрации города Салехарда.
2.6.Для получения муниципальной услуги родители (законные представители) предоставляют в МДОО на бумажном носителе:
- заявление родителей (законных представителей) (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей), которым является паспорт гражданина Российской Федерации, либо иной документ, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- направление в МДОО;
- медицинское заключение.
2.7.Требовать от заявителя предоставления документов, не предусмотренных пунктом 2.6, запрещается.
2.8.МДОО не вправе требовать у заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.9.Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) текст документов написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники (доступ к документам для копирования и заполнения в электронном виде обеспечивается на Интернет-сайте МДОО);
2) фамилия, имя и отчество заявителя, его место жительства (место нахождения), телефоны написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.
2.10.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) предоставление неполного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
2) нарушение требований к оформлению документов.
2.11.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1.Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги является заявление родителя (законного представителя) о приостановлении услуги.
2.11.2.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;
2) наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком МДОО;
3) достижение ребенком, посещающим МДОО, возраста семи лет на 1 сентября текущего года.
2.12.Муниципальная услуга по предоставлению общедоступного бесплатного дошкольного образования в МДОО города Салехарда предоставляется бесплатно.
2.12.1 - 2.12.6.Исключены
2.13.Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Максимальное время ожидания в очереди при получении направления у заведующего МДОО, в котором предоставлено место ребенку, составляет 15 минут.
2.13.2.Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявлений составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у заведующего МДОО, осуществляющего прием заявлений и оформление договора об образовании, составляет 10 минут.
2.14.Время ожидания в очереди при получении договора об образовании составляет не более 10 минут.
2.15.Заявление регистрируется в день предоставления в МДОО заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.16.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
1) Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты заведующих МДОО, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявлений, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями, для обеспечения возможности оформления документов.
2) Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды.
3) Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.17.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления заявления о постановке ребенка на учет и включении в список очередности по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальных Интернет-сайтах муниципального образования город Салехард, департамента образования и МДОО;
5) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
6) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования" включает в себя следующие административные процедуры:
1) выдача направлений в МДОО (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту);
2) принятие заявления от заявителя о зачислении ребенка в МДОО;
3) рассмотрение заявления и оформление договора об образовании;
4) издание приказа о зачислении ребенка в МДОО и выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю в виде получения воспитанниками дошкольного образования.
3.3.Выдача направлений в МДОО.
3.3.1.Основанием для исполнения административной процедуры по выдаче заявителю направления в МДОО является приказ департамента образования о направлении в МДОО детей, получивших место в соответствующей возрастной группе общеразвивающей, оздоровительной, компенсирующей, комбинированной и оздоровительной направленности, с приложением списочного состава направляемых в МДОО детей, изданный на основании решения муниципальной комиссии по распределению детей в МДОО или муниципальной психолого-медико-педагогической комиссии.
3.3.2.Заведующие МДОО:
- получают направления в МДОО, подписанные председателем и секретарем муниципальной комиссии, у секретаря муниципальной комиссии на детей, получивших место в МДОО, в день опубликования приказа департамента образования о направлении детей в МДОО на официальном Интернет-сайте департамента образования;
- выдают направления заявителям при личном обращении, предварительно установив личность родителей (законных представителей) по предъявленным документам, в период с 01 по 31 мая по итогам массового комплектования групп и в течение 30 дней со дня, следующего за днем опубликования приказа департамента образования о направлении детей в МДОО на официальном Интернет-сайте департамента образования;
- знакомят со сроками подачи заявления о зачислении ребенка в МДОО, с перечнем документов, предъявляемых заявителем для зачисления ребенка в МДОО;
- регистрируют выдаваемое направление в Журнале регистрации выдачи направлений в муниципальную бюджетную (автономную) дошкольную образовательную организацию (далее - Журнал регистрации направлений) (приложение N 4 к настоящему регламенту).
3.3.3.Родители (законные представители) ребенка при получении направления ставят подпись в Журнале регистрации направлений.
3.3.4.В направлении в обязательном порядке указывается номер регистрации направления в Журнале регистрации направлений, дата выдачи и дата, до которой ребенок должен поступить в МДОО, фамилия, имя, возраст ребенка, основание выдачи направления (номер и дата приказа департамента образования).
3.3.5.Результатом административной процедуры является получение заявителем направления. Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
3.4.Принятие заявлений от заявителей о зачислении ребенка в МДОО.
3.4.1.Основанием для исполнения административной процедуры по принятию заявления о зачислении ребенка в МДОО является личное обращение заявителя в МДОО.
3.4.2.Заведующий МДОО:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным подпунктом 2.9 настоящего Административного регламента;
3) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, представляемых лично, несоответствия представленных документов требованиям, установленным подпунктом 2.6 настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего их приема и рассмотрения, объясняет заявителю о выявленных недостатках в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;
4) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
5) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса.
3.4.3.Результатом административной процедуры является принятие заявления от заявителя о зачислении ребенка в МДОО. Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
3.5.Рассмотрение заявления и оформление договора об образовании.
3.5.1.Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления и оформления договора об образовании является принятие заведующим МДОО заявления.
3.5.2.При получении запроса заявителя заведующий МДОО:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
3) устанавливает наличие полномочий МДОО по рассмотрению обращения заявителя;
4) принимает решение о зачислении ребенка в МДОО и об оформлении договора об образовании;
5) знакомит родителей (законных представителей) ребенка, принимаемого в МДОО, с уставом МДОО, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации (если имеется), с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, правами и обязанностями воспитанников;
6) оформляет в течение одного рабочего дня со дня подачи заявления договор об образовании, форма которого разрабатывается на основании примерной формы договора, утверждаемой Министерством образования и науки Российской Федерации;
7) осуществляет регистрацию выполнения абзацев 1 и 2 данного подпункта в Журнале ознакомления родителей с нормативными документами и регистрации договоров об образовании, листы которого нумеруются, брошюруются и скрепляются печатью МДОО (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту);
8) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса.
3.5.3.Подписание договора об образовании является обязательным как для МДОО, так и для родителей (законных представителей). Договор об образовании составляется в двух экземплярах, один экземпляр хранится в МДОО, второй - у родителей (законных представителей) ребенка.
3.5.4.Продолжительность административного действия по оформлению договора об образовании - не более 1 рабочего дня.
3.5.5.Результатом административной процедуры является оформление договора об образовании.
3.6.Издание приказа о зачислении ребенка в МДОО и выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.6.1.Основанием для начала процедуры издания приказа о зачислении ребенка в МДОО и выдачи результата предоставления муниципальной услуги является оформление договора об образовании.
3.6.2.Приказ о зачислении ребенка в МДОО издается заведующим МДОО в течение трех рабочих дней после оформления договора об образовании.
3.6.3.Издание приказа о зачислении ребенка в МДОО является основанием для:
1) регистрации сведений о принятых в МДОО детях и их родителях (законных представителях) в Книге учета движения детей (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту), предназначенной для контроля за движением контингента детей в МДОО. Листы Книги учета движения детей нумеруются, брошюруются и скрепляются подписью заведующего, печатью МДОО;
2) предоставления услуги по дошкольному образованию.
3.6.4.Результатом административной процедуры является получение ребенком дошкольного образования в соответствии с разработанной и принятой в МДОО образовательной программой дошкольного образования, услуги по присмотру и уходу, а также по реализации дополнительных общеразвивающих программ в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности в сроки, указанные в договоре об образовании.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений заведующими МДОО осуществляется специалистами департамента образования, курирующими деятельность муниципальной системы дошкольного образования в соответствии с должностной инструкцией.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента образования либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник департамента образования или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.4.Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника департамента с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником департамента образования или уполномоченным им лицом.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МДОО (заведующего МДОО), предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МДОО, предоставляющие муниципальную услугу, а также в департамент образования.
Жалобы на решения, принятые заведующим МДОО, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в департамент образования.
5.2.1.Жалоба должна содержать:
1) наименование МДОО, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МДОО, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МДОО, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МДОО, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Салехарда, департамента образования, МДОО либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.МДОО, предоставляющая муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МДОО, предоставляющих муниципальную услугу, должностных лиц МДОО посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МДОО, предоставляющих муниципальную услугу, должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.3.Жалоба, поступившая в МДОО, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МДОО, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МДОО, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы МДОО, предоставляющая муниципальную услугу, или департамент образования принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МДОО, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывают в удовлетворении жалобы.
Решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение МДОО или департамента образования.
5.4.1.При удовлетворении жалобы уполномоченные на ее рассмотрение МДОО или департамент образования принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.4.2.Уполномоченные на рассмотрение жалобы МДОО или департамент образования отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.3.МДОО или департамент образования, уполномоченные на рассмотрение жалобы, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.