Постановление от 22.09.2011 г № 426
Об утверждении Административного регламента муниципальных образовательных учреждений города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании", Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении", утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 года N 2562, постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" и в целях обеспечения эффективности предоставления муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципальных образовательных учреждений города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях".
2.Начальнику департамента образования Администрации города Салехарда А.А. Даниляк довести прилагаемый Административный регламент до сведения заведующих муниципальными дошкольными образовательными учреждениями и обеспечить контроль за его исполнением.
3.Управлению общей политики Администрации города (А.И.Беляев), муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (Т.Н.Моргун) разместить прилагаемый Административный регламент в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) ЯНАО.
4.Признать утратившим силу постановление Администрации города Салехарда от 23 марта 2011 года N 146 "Об утверждении Административного регламента муниципальных образовательных учреждений города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях".
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.
Глава Администрации города
Ю.А.ЛИНК
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА САЛЕХАРДА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЯМ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ДОШКОЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент) "Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях" муниципальных образовательных учреждений муниципального образования город Салехард разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте от 3 до 7 лет.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Отдел дошкольного образования департамента образования Администрации города Салехарда (далее - отдел дошкольного образования) расположен по адресу: кабинет N 58, ул. Республики, д. 7, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629007, тел./факс (34922) 4-51-26, адрес электронной почты (E-mail): uo@salekhard.org. Адрес официального Интернет-сайта: http://edu.shd.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальными дошкольными образовательными учреждениями (далее - МДОУ), реализующими дополнительные образовательные программы, имеющими лицензию на право ведения образовательной деятельности, подведомственными департаменту образования Администрации города Салехарда (далее - департамент образования).
Сведения о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, об официальном сайте департамента образования Администрации города Салехарда, о месте нахождения, телефонах и электронных адресах МДОУ указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема посетителей специалистами отдела дошкольного образования: еженедельно, вторник - с 16.00 до 18.00.
Выходные дни - праздничные дни, суббота, воскресенье.
График приема посетителей заведующими МДОУ: еженедельно, вторник - с 16.00 до 18.00.
Выходные дни - праздничные дни, суббота, воскресенье.
1.3.2.Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами департамента образования, заведующими МДОУ и заместителями заведующих по воспитательно-методической работе;
- с использованием средств телефонной связи по телефонам: отдел дошкольного образования - 4-51-26; по телефонам МДОУ, а также с использованием средств электронного информирования по электронным и почтовым адресам, указанным в части 1 пункта 1.3 настоящего Административного регламента и в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;
- посредством размещения на официальном сайте Администрации города Салехарда, департамента образования, МДОУ, на стендах департамента образования и МДОУ, публикаций в средствах массовой информации, публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещениях МДОУ.
1.3.3.Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам МДОУ, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела дошкольного образования;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента образования, МДОУ;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента образования, МДОУ.
1.4.Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
1.4.1.При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела дошкольного образования департамента образования, МДОУ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.4.2.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
1.4.3.Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
1.4.4.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
1.4.5.Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.4.6.Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.4.7.Специалисты отдела дошкольного образования департамента образования, МДОУ, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
1.4.8.Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается начальником департамента образования, заведующим МДОУ либо уполномоченными ими лицами и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.4.9.В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется МДОУ, реализующими дополнительные образовательные программы, имеющими лицензию на право ведения образовательной деятельности, подведомственными департаменту образования Администрации муниципального образования город Салехард.
Перечень учреждений, предоставляющих услугу:
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 4 "Снегурочка" комбинированного вида";
- муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 5 "Рябинка";
- муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 6 "Журавушка" общеразвивающего вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 7 "Крылышки" комбинированного вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 8 "Теремок" общеразвивающего вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 9 "Кристаллик" комбинированного вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 10 "Брусничка";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 12 "Золотой ключик" общеразвивающего вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 15 "Бережок";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 17 "Золотая рыбка" комбинированного вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 19 "Терем-теремок" общеразвивающего вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 20 "Светлячок" общеразвивающего вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 22 "Синяя птица" комбинированного вида";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад "Олененок";
- муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 14 "Улыбка" общеразвивающего вида".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение обучающимися дополнительного образования в соответствии с дополнительной образовательной программой.
2.4.Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях осуществляется с момента зачисления воспитанника в объединение дополнительного образования на период срока реализации дополнительной образовательной программы.
2.4.1.Продолжительность учебного года в объединениях дополнительного образования определяется уставом МДОУ.
2.4.2.Занятия проводятся в соответствии с учебным планом и расписанием занятий, разрабатываемым учреждением самостоятельно.
2.4.3.Начало занятий должно быть не ранее 9.00, окончание - не позднее 19.00. Продолжительность одного занятия - 15 - 30 минут в зависимости от возрастной группы детей.
2.5.Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
3) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 31 января 2000 года N 6-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";
4) Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 года N 2562;
5) постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 22 июля 2010 года N 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях" (с изменениями и дополнениями);
6) Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 июня 2012 года N 504;
7) Примерные требования к программам дополнительного образования детей. Приложение к письму Департамента молодежной политики, воспитания и социальной поддержки детей Минобрнауки России от 11 декабря 2006 года N 06-1844.
2.6.Для получения муниципальной услуги заявитель представляет документы лично, так как данные документы не могут запрашиваться МОУ:
1) заявление одного из родителей (законных представителей) о приеме ребенка в объединение дополнительного образования (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
2) медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в объединении дополнительного образования по избранному профилю.
Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6, запрещается. МДОУ не вправе требовать у заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.7.Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) текст документа написан разборчиво от руки;
2) фамилия, имя и отчество заявителя, его место жительства, телефон написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.
2.8.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) предоставление неполного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
2) нарушение требований к оформлению документов;
3) отсутствие востребованного заявителем вида муниципальной услуги в перечне услуг, предоставляемых дополнительным образованием МДОУ.
2.9.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;
2) отсутствие свободных мест в объединении избранного профиля на момент представления документов;
3) несоответствие поступающего возрастной группе объединения дополнительного образования МДОУ.
2.10 - 2.12.Исключены
2.13.При предоставлении муниципальной услуги с заявителя плата не взимается.
2.14.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.15.Максимальный срок ожидания получения результата на поданный запрос о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 2-х дней.
2.16.Максимальное время ожидания в очереди при получении ответа на запрос составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, информирующего о результате запроса, составляет 15 минут.
2.17.Заявление регистрируется в день представления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.18.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
1) требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
2) требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды;
3) требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.19.Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте;
5) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
6) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях" муниципальных образовательных учреждений включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявления;
2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).
3.3.Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя либо поступление запроса по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента;
3) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
4) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса.
3.4.Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
3.5.Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
3.6.Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
3.7.При получении запроса заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
3) устанавливает наличие полномочий по рассмотрению обращения заявителя.
3.8.В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия МДОУ и отсутствуют определенные пунктом 2.9 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит в двух экземплярах договор о взаимоотношениях между МДОУ и родителями (законными представителями) по вопросам обучения и воспитания ребенка в объединении дополнительного образования.
3.9.Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.10.Продолжительность административной процедуры - не более 2 дней.
3.11.Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за выдачу документов.
3.11.1.Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
3.11.2.Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под подпись.
3.11.3.Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении исполнителя.
3.11.4.Результатом административной процедуры является направление заявителю решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.11.5.Продолжительность административной процедуры - не более 2 дней.
3.12.В случае принятия решения о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования МДОУ заключается договор о взаимоотношениях между МДОУ и родителями (законными представителями) по вопросам обучения и воспитания ребенка в объединении дополнительного образования.
3.12.1.В договор включаются взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения и воспитания детей.
3.12.2.Родителей (законных представителей) ребенка знакомят с условиями договора, время, затрачиваемое на данное действие, - до 20 минут.
3.12.3.Подписание договора является обязательным как для МДОУ, так и для родителей (законных представителей). Договор составляется в двух экземплярах, один экземпляр хранится в МДОУ, второй - у родителей (законных представителей) ребенка.
3.12.4.Родителей (законных представителей) ребенка, принимаемого в объединение дополнительного образования МДОУ, знакомят с Уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности по дополнительным образовательным программам, иными локальными актами МДОУ, регламентирующими организацию образовательного процесса, время, затрачиваемое на ознакомление с вышеназванными документами, - до 30 минут, факт ознакомления фиксируется в договоре.
3.12.5.Родители (законные представители) принимаемого в объединение дополнительного образования МДОУ ребенка имеют право вносить предложения об изменении условий договора в части предоставления образовательных услуг, если это не противоречит уставу МДОУ, требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
3.13.Зачисление детей в объединения дополнительного образования оформляется соответствующим приказом по учреждению.
3.13.1.Приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования МДОУ издается заведующим МДОУ после подписания договора с родителями (законными представителями), но не позднее чем через 2 дня со дня принятия решения о зачислении.
3.13.2.При приеме в объединение дополнительного образования МДОУ не допускается отбор в зависимости от пола, национальности, языка, а также социального происхождения, имущественного положения, отношения к религии, убеждений их родителей (законных представителей).
3.13.3.Результатом осуществления административного действия является зачисление ребенка в объединение дополнительного образования МДОУ, в котором реализуется соответствующая программа дополнительного образования.
3.14 - 3.25.Исключены
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют заведующий МДОУ или его заместитель, курирующий вопросы организации и предоставления дополнительного образования детям в МДОУ.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
4.3.Проверки могут быть плановыми - на основании планов работы департамента образования, МДОУ либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
4.4.Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник департамента образования, заведующий МДОУ или уполномоченные ими должностные лица.
4.5.Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.6.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.7.Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника департамента образования, заведующего МДОУ с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
4.8.В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается директором департамента образования, заведующим МДОУ или уполномоченным им должностным лицом.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) мдоу, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МДОУ (заведующего МДОУ), предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МДОУ, предоставляющие муниципальную услугу, а также в департамент образования.
Жалобы на решения, принятые заведующим МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в департамент образования.
5.2.1.Жалоба должна содержать:
1) наименование МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации города Салехарда, департамента образования, МДОУ либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба, поступившая в МДОУ, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы МДОУ, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МДОУ, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.